青島城陽(yáng)：稅費(fèi)服務(wù)勁吹“便民風(fēng)”

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，青島市城陽(yáng)區(qū)各部門扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，敢于刀刃向內(nèi)，直面市場(chǎng)主體需求，讓更多市場(chǎng)主體感受到了融融暖意。聚焦精細(xì)化服務(wù)，城陽(yáng)區(qū)扎實(shí)開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，著眼于納稅人、繳費(fèi)人反映最強(qiáng)烈的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從小處著手，推出一系列便民“心”舉措，辦實(shí)事、解民憂、暖人心，稅費(fèi)服務(wù)勁吹“便民風(fēng)”。

重點(diǎn)企業(yè)稅費(fèi)服務(wù)“雙直達(dá)”

為深入落實(shí)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民春風(fēng)行動(dòng)”，精準(zhǔn)服務(wù)轄區(qū)大型企業(yè),發(fā)揮好大企業(yè)的“穩(wěn)定器”“壓艙石”作用，城陽(yáng)區(qū)探索“重點(diǎn)企業(yè)定制服務(wù)”，配強(qiáng)配優(yōu)專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)解決大企業(yè)涉稅難題50余項(xiàng)，同時(shí)開展服務(wù)上門、政策到家的稅費(fèi)優(yōu)惠政策“雙直達(dá)”行動(dòng)。近日，服務(wù)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)青特集團(tuán)有限公司，上門開展需求調(diào)研和政策宣講服務(wù)。

調(diào)研宣講過(guò)程中，稅務(wù)人員重點(diǎn)宣講了產(chǎn)教融合型試點(diǎn)企業(yè)減稅降費(fèi)政策。2021年2月，青特集團(tuán)被確定為青島市2021年第一批試點(diǎn)建設(shè)培育產(chǎn)教融合型企業(yè)，根據(jù)《財(cái)政部關(guān)于調(diào)整部分政府性基金有關(guān)政策的通知》（財(cái)稅〔2019〕46號(hào)）規(guī)定，納入產(chǎn)教融合型企業(yè)建設(shè)培育范圍的試點(diǎn)企業(yè)，包括集團(tuán)企業(yè)的下屬成員單位，興辦職業(yè)教育的投資可按照一定比例抵免教育費(fèi)附加和地方教育附加。

“在兩項(xiàng)所得稅匯算清繳和社保費(fèi)優(yōu)化繳費(fèi)方式的關(guān)鍵時(shí)期，稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)上門服務(wù)，不僅對(duì)我們進(jìn)行了‘一對(duì)一’‘手把手’指導(dǎo)服務(wù)，還送來(lái)了減稅降費(fèi)政策‘大禮包’。近年來(lái)，青特集團(tuán)高度重視職業(yè)教育工作，稅務(wù)機(jī)關(guān)精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)新動(dòng)態(tài)，向我們宣講了減稅降費(fèi)政策，讓我們感到暖心又貼心，有了產(chǎn)教融合型試點(diǎn)企業(yè)兩項(xiàng)附加費(fèi)的抵免，我們可以將更多資金投入到產(chǎn)教融合工作中去，推動(dòng)產(chǎn)教融合、校企合作向縱深發(fā)展，持續(xù)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。”青特集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人龐先生表示。

持續(xù)推進(jìn)服務(wù)時(shí)效“大提速”

“今天在電子稅務(wù)局按照‘新辦納稅人套餐’提示提交了申請(qǐng)，從稅務(wù)登記到Ukey發(fā)行只用了短短一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，而且稅務(wù)Ukey也可以申請(qǐng)郵寄，足不出戶就可以通過(guò)快遞收到稅務(wù)Ukey和發(fā)票，真是高效又便捷，還省去了窗口排隊(duì)的時(shí)間。”青島美呀美家政服務(wù)有限公司是城陽(yáng)區(qū)第一家申請(qǐng)Ukey郵寄的新辦納稅人，其負(fù)責(zé)人劉女士在收到郵寄的稅務(wù)Ukey后點(diǎn)贊道。

城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人高斐介紹，“‘新辦納稅人套餐’設(shè)立以來(lái)，越來(lái)越多的新辦納稅人選擇通過(guò)這種‘非接觸式辦稅’的方式提交申請(qǐng)，辦事效率大幅提升。今年以來(lái)，稅務(wù)部門以電子稅務(wù)局為依托，持續(xù)推動(dòng)辦稅服務(wù)廳智慧化轉(zhuǎn)型，預(yù)約辦稅率超過(guò)96%、新辦納稅人網(wǎng)辦率超過(guò)95%，同時(shí)通過(guò)設(shè)置辦理進(jìn)度顯示屏、提高電子稅務(wù)局業(yè)務(wù)后臺(tái)審批效率等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)再延伸、時(shí)限再壓縮、效率再提升。”

除此之外，城陽(yáng)區(qū)還持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步精簡(jiǎn)出口退稅涉稅資料報(bào)送、簡(jiǎn)化退稅辦理流程，正常出口退稅的平均辦理時(shí)間壓縮至3個(gè)工作日。推出百萬(wàn)元版及以上增值稅專用發(fā)票提醒服務(wù)，延長(zhǎng)A級(jí)納稅人百萬(wàn)元版及以上增值稅專用發(fā)票使用年限，不斷簡(jiǎn)化審批流程、提高審批效率，將內(nèi)部審批時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日以內(nèi)，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)時(shí)效“大提速”。

一副老花鏡也是一副“便民鏡”

“今天一早來(lái)辦理社保業(yè)務(wù)，沒(méi)想到排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的人還不少，本以為要等上一會(huì)，沒(méi)想到工作人員引導(dǎo)我來(lái)到了老年人綠色通道窗口，進(jìn)門到現(xiàn)在不到十分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。”老年人綠色通道窗口前，幫孩子代辦社保業(yè)務(wù)的王大爺對(duì)工作人員的貼心服務(wù)豎起大拇指，“而且，咱們稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)真是越來(lái)越周到細(xì)致了，今天匆忙出門忘記帶老花鏡了，還擔(dān)心看不清字辦不了業(yè)務(wù)呢，沒(méi)想到你們還給準(zhǔn)備了老花鏡。”

圍繞“關(guān)注特殊人群”要求，城陽(yáng)區(qū)不僅在辦稅服務(wù)廳專門開辟了特殊群體服務(wù)專窗，保障特殊人群的業(yè)務(wù)辦理需求，還購(gòu)置了一批老花鏡放置在“陽(yáng)光稅務(wù)服務(wù)站”，解決了老年人因匆忙忘帶老花鏡等情況。小小的一副老花鏡普通到不起眼，卻解決了很多前來(lái)辦業(yè)務(wù)的老年人的難題，一副老花鏡也是一副便民鏡，搭起了稅務(wù)機(jī)關(guān)和老年人等特殊群體之間的連心橋。

為進(jìn)一步讓特殊人群共享智能化技術(shù)發(fā)展成果，城陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局還計(jì)劃依托社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)、社會(huì)團(tuán)體等開展特殊人群智能技術(shù)應(yīng)用輔導(dǎo)，推廣使用支付寶、微信、電子稅務(wù)局等便捷繳費(fèi)方式，幫助老年人等特殊人群跨越“數(shù)字鴻溝”，共享“智慧稅務(wù)”帶來(lái)的便捷服務(wù)體驗(yàn)。

通訊員   吳瀟