黨史學習教育開展以來，青島市城陽區各部門扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，敢于刀刃向內，直面市場主體需求，讓更多市場主體感受到了融融暖意。聚焦精細化服務，城陽區扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，著眼于納稅人、繳費人反映最強烈的痛點、堵點、難點問題，從小處著手，推出一系列便民“心”舉措，辦實事、解民憂、暖人心，稅費服務勁吹“便民風”。
重點企業稅費服務“雙直達”
為深入落實“我為納稅人繳費人辦實事暨便民春風行動”，精準服務轄區大型企業,發揮好大企業的“穩定器”“壓艙石”作用，城陽區探索“重點企業定制服務”，配強配優專家服務團隊，精準解決大企業涉稅難題50余項，同時開展服務上門、政策到家的稅費優惠政策“雙直達”行動。近日，服務團隊走進青特集團有限公司，上門開展需求調研和政策宣講服務。
調研宣講過程中，稅務人員重點宣講了產教融合型試點企業減稅降費政策。2021年2月，青特集團被確定為青島市2021年第一批試點建設培育產教融合型企業，根據《財政部關于調整部分政府性基金有關政策的通知》（財稅〔2019〕46號）規定，納入產教融合型企業建設培育范圍的試點企業，包括集團企業的下屬成員單位，興辦職業教育的投資可按照一定比例抵免教育費附加和地方教育附加。
“在兩項所得稅匯算清繳和社保費優化繳費方式的關鍵時期，稅務機關主動上門服務，不僅對我們進行了‘一對一’‘手把手’指導服務，還送來了減稅降費政策‘大禮包’。近年來，青特集團高度重視職業教育工作，稅務機關精準識別企業新動態，向我們宣講了減稅降費政策，讓我們感到暖心又貼心，有了產教融合型試點企業兩項附加費的抵免，我們可以將更多資金投入到產教融合工作中去，推動產教融合、校企合作向縱深發展，持續為產業發展賦能?！鼻嗵丶瘓F有限公司財務部負責人龐先生表示。
持續推進服務時效“大提速”
“今天在電子稅務局按照‘新辦納稅人套餐’提示提交了申請，從稅務登記到Ukey發行只用了短短一個小時的時間，而且稅務Ukey也可以申請郵寄，足不出戶就可以通過快遞收到稅務Ukey和發票，真是高效又便捷，還省去了窗口排隊的時間。”青島美呀美家政服務有限公司是城陽區第一家申請Ukey郵寄的新辦納稅人，其負責人劉女士在收到郵寄的稅務Ukey后點贊道。
城陽區稅務局第一稅務所負責人高斐介紹，“‘新辦納稅人套餐’設立以來，越來越多的新辦納稅人選擇通過這種‘非接觸式辦稅’的方式提交申請，辦事效率大幅提升。今年以來，稅務部門以電子稅務局為依托，持續推動辦稅服務廳智慧化轉型，預約辦稅率超過96%、新辦納稅人網辦率超過95%，同時通過設置辦理進度顯示屏、提高電子稅務局業務后臺審批效率等，實現服務再延伸、時限再壓縮、效率再提升。”
除此之外，城陽區還持續深化“放管服”改革，進一步精簡出口退稅涉稅資料報送、簡化退稅辦理流程，正常出口退稅的平均辦理時間壓縮至3個工作日。推出百萬元版及以上增值稅專用發票提醒服務，延長A級納稅人百萬元版及以上增值稅專用發票使用年限，不斷簡化審批流程、提高審批效率，將內部審批時限壓縮至1個工作日以內，切實推進服務時效“大提速”。
一副老花鏡也是一副“便民鏡”
“今天一早來辦理社保業務，沒想到排隊辦理業務的人還不少，本以為要等上一會，沒想到工作人員引導我來到了老年人綠色通道窗口，進門到現在不到十分鐘就辦好了業務?！崩夏耆司G色通道窗口前，幫孩子代辦社保業務的王大爺對工作人員的貼心服務豎起大拇指，“而且，咱們稅務機關的服務真是越來越周到細致了，今天匆忙出門忘記帶老花鏡了，還擔心看不清字辦不了業務呢，沒想到你們還給準備了老花鏡?！?/p>
圍繞“關注特殊人群”要求，城陽區不僅在辦稅服務廳專門開辟了特殊群體服務專窗，保障特殊人群的業務辦理需求，還購置了一批老花鏡放置在“陽光稅務服務站”，解決了老年人因匆忙忘帶老花鏡等情況。小小的一副老花鏡普通到不起眼，卻解決了很多前來辦業務的老年人的難題，一副老花鏡也是一副便民鏡，搭起了稅務機關和老年人等特殊群體之間的連心橋。
為進一步讓特殊人群共享智能化技術發展成果，城陽區稅務局還計劃依托社區網格化服務，聯合社區、社會團體等開展特殊人群智能技術應用輔導，推廣使用支付寶、微信、電子稅務局等便捷繳費方式，幫助老年人等特殊人群跨越“數字鴻溝”，共享“智慧稅務”帶來的便捷服務體驗。
通訊員 吳瀟
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