日前，“2021年數字政府服務能力評估暨第二十屆政府網站績效評估結果”在北京發布。“青島政務網”再創佳績，以92.1分位列333個副省級及地市級城市政府網站第一名，這是青島市連續6年獲此榮譽。同時，青島市“數字政府服務能力”獲評重點城市“優秀”檔次；市大數據局提報的“建設‘數字實驗室’，推動政企數據融合應用”獲數字政府“二十佳”優秀創新案例，“‘政務大數據＋精準算法模型＋業務應用’一體化智能問答”獲評省會及計劃單列市政府網站“十佳”優秀創新案例。
今年以來，按照“數字青島2021年行動方案”部署，市大數據局全面啟動了網上政務服務能力提升工程，加快政府網站平臺升級、網上政務服務等各方面工作任務落實，著力將“青島政務網”打造為一站式網上服務門戶，提升為民服務水平。
一網通辦。“青島政務網”以用戶需求為導向，推動與企業生產和群眾生活密切相關的政務服務事項“一網通辦”。我市網上政務服務能力今年再次進入全國前5名，位列第一梯隊。市民足不出戶，即可通過網上辦理50余個市級部門和10個區市11864項政務服務事項，企業社保繳納、開辦股份有限公司等48項業務實現“一事全辦”，社會團體印章備案、居民養老保險參保登記在內的429項審批事項可實現“智能辦理”。通過提升一體化政務服務平臺能力，有效實現了網上辦事服務統一入口、統一事項發布、統一結果公示、統一辦事咨詢和統一好差評。
一站發布。“青島政務網”充分發揮信息公開第一平臺作用，依托全市統一的內容管理平臺，發布各類主動公開信息34萬條，累計受理答復信息公開申請超過2.7萬件，有效保障了公眾知情權。同時，通過數據融合和技術創新，優化全站智能檢索服務，進一步實現了主題場景搜索、微信公眾號信息采集、搜索結果智能排序等功能。并通過微信公眾號、自適應手機端網站和APP多種方式，同步發布各類信息，實現多終端數據同源。
一鍵溝通。“青島政務網”不斷強化平臺思維，完善網上政民溝通渠道。依托政府信箱窗口，統一受理市民咨詢、求助、建議和投訴，累計已辦理公眾訴求總量超過110萬件。同時，開設書記信箱、網上信訪、政商直通車、代表委員直通車、征集調查等政民互動窗口，形成“一鍵溝通”的網上閉環。
一網共享。今年以來，市大數據局開展“為民服務、數據賦能”攻堅行動，全面破除數據“壁壘”，升級改造公共數據服務平臺，進一步提升公共數據質量，擴大公共數據開放范圍，開放交通出行、市場監管等領域1712個數據目錄，共1.3億條數據，吸引44家企業入駐，有力激發了數字經濟活力。
2022年，市大數據局將繼續統籌推進數字青島建設，加快提升數字政府建設水平，聚力打造服務更精準、應用更智能的人民滿意的服務型政府網站，讓更多市民體會生活便利，享受數字化建設成果。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋佳
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