城市公交是一座城市中流動的風景線，在青島的公交車上，助人為樂、見義勇為、敬業奉獻的凡人善舉屢見不鮮，“溫暖車廂”的連續劇每天都在上演。近日，2021年度第七屆“青島巴士之星”評選活動圓滿落下帷幕，10名“青島巴士之星”獲獎名單出爐，其中包括9名駕駛員、1名乘務員。他們在工作崗位上時刻牢記職業操守，敬業奉獻，用行動履行著公交人對社會的承諾，全面提升乘客的認可度和幸福感。
十位“青島巴士之星”獲得者分別是：用真誠、真心、真情與廣大乘客一路溫暖相伴的125路線駕駛員于偉棟；從錚錚鐵骨征戰沙場，到溫情服務情滿車廂的367路線駕駛員張培生；獨具匠心的老黃牛，情牽乘客榮譽滿載102路線駕駛員屈豐斌；停靠35站，幫患有阿爾茨海默病老人回家的207路線駕駛員倪紹峰；打造“暖心車廂”，服務好乘客是永恒追求的37路線駕駛員李嘉林；精益求精，總結出節能降耗“一二三”工作法的932路線駕駛員張曉峰；以“鴻霖用心服務”為承諾，苦練基本功的12路線駕駛員高鴻霖；創新“一看，二勤，三心”工作法304路線乘務員董煥娣；謹記“安全為本，服務為榮”行車準則的膠州巴士3路線駕駛員宋強；安全行駛里程達到十萬公里的軌道巴士有軌電車駕駛員李夢。
此次“青島巴士之星” 評選活動自1月份啟動以來，經民主推薦產生的18名候選人，經過三天時間網絡投票，再經集團評定等流程，最終評出10名獲獎者。1月底之前，公交集團將對獲獎者進行表彰，并號召全體員工向他們學習，精耕細作“服務鏈”，更好保障市民乘客多元化、高品質的出行需求。
放棄陪考守崗位 十米車廂獻真情
于偉棟是青島城運控股公交集團市南巴士第六分公司125路線的一名駕駛員。自2008年入職至今，他保持無事故、無投訴、無違章，安全行駛里程達40余萬公里。工作中，他刻苦鉆研技術、努力學習業務，不斷提高自身的駕駛技能，以實際行動踐行“立足崗位、優質服務”這個樸實真切的服務誓言。
微笑服務 用愛心譜寫溫情服務新篇章
從援非軍人到公交司機，從緊握手中鋼槍到握著手中的方向盤，變得的是崗位，不變的是心中的初心使命。熱情、細心、耐心是張培生的工作標簽，具有親和力的張培生在日常工作中并沒有滿足于把車開好，他在點點滴滴的日常工作里，踐行著“一言一語暖乘客心，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難”的服務格言。
退伍不褪色 軍魂永駐十米車廂
2017年屈豐斌從部隊轉業后來到公交集團李滄巴士公司，成為了一名公交駕駛員。從軍營到車廂，屈豐斌很快適應了新的環境和身份，他把17年來在部隊中練就的好作風帶到單位中來，工作中他勤懇努力，虛心好學，樂于助人，不遲到，出滿勤，零違章，零投訴，對工作投入百分之百的精力，他憑借著飽滿的工作熱情、優質的車廂服務、扎實的工作作風、贏得了干部群眾的普遍好評。
以熱血致敬山河 用溫情營造車廂
倪紹峰曾是一名優秀士兵，手握鋼槍保家衛國，以熱血致敬山河；從駐港部隊退伍后，他脫下軍裝換工裝，成為了一名公交車駕駛員，轉換身份繼續守護人民，把最溫柔的一面展現給乘客。他工作勤懇認真，行車文明禮讓，服務細心周到，一個微笑、一聲問候、一個攙扶，一聲提醒……時刻溫暖乘客心田，把車廂變成了一個溫暖有愛的流動驛站。
城市文明的擔當榜樣 溫暖沁心的公益先鋒
李嘉林行車中，耐心，細心，熱心解答乘客詢問，扶老攜幼照顧特需。日常行車中遇到外國游客，他發揮英語特長優勢，為他們做好向導及健康碼的出示工作。受到了外國游客和車廂其他乘客的稱贊。工作不忘公益是他的座右銘，積極參與學雷鋒、愛心獻血等活動，以實際行動踐行了一名公益志愿者的初心使命。
手握方向盤 愛傳千萬家
自2013年進入公交駕駛崗位以來，張曉峰愛崗敬業、真情服務、熱心公益，深知自己擔著一車乘客安全出行的重任，時刻將職責放在第一位，在崗位上刻苦鉆研，在服務中精益求精，在危難里伸出援手，不僅僅體現了他自身的良好素養和情操，更加體現了公交人全心全意為乘客服務的無限熱情。
既是專業能手 也是公益明星
從事公交駕駛員工作28年來，高鴻霖始終保持積極向上的工作態度，認真履行崗位職責，愛崗敬業、真情服務，用高品質服務贏得乘客交口稱贊。他還熱心公益，無償獻血、社區服務、愛心助農的路上都有他忙碌的身影。
用“有心”服務創造乘客美好出行
多年來，董煥娣將“讓每一位乘客滿意”作為自己的服務標準，以先模為榜樣，時刻將乘客利益放在首位，不斷總結服務經驗、提升服務技巧，用熱心和貼心的服務擦亮了304路線“青年文明號”的名片，車廂服務中，董煥娣用愛心在乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，將熱情、青春灑滿十米車廂，暖心服務獲得了車廂乘客的交口稱贊。
高品質服務 將真情灑在十米車廂
2016年4月進入膠州巴士公司，宋強成為一名普通的公交駕駛員。在這個看似普通平凡的服務崗位上，宋強表現出對駕駛工作的熱愛，對車輛加倍愛護，對乘客誠信的關愛，遇到老人上下車不方便，他總是離開駕駛座，上前攙扶老人上下車，為了讓乘客滿意，工作中他不斷積累經驗，完善服務。工作中，他謹記“安全為本，服務為榮”行車準則。
公益在心間 安全伴您行
作為山東省首條有軌電車線路的駕駛員，李夢時刻牢記自己肩負的重任,工作中堅持刻苦鉆研、提升駕駛技術，以確保市民乘車安全為己任。工作中李夢始終堅持真情服務、安全第一的原則，著力提高自身精細化服務水平，時刻把乘客的安全放在第一位，不斷加強安全防護意識學習。在工作之余，李夢始終銘記自己是一名共產黨員，積極參加公益活動服務社會。
青島財經日報/首頁新聞記者 李倚慰
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