近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第七分公司接到了來自市民李女士的表揚(yáng)電話。李女士在電話中表揚(yáng)了375路駕駛員牟忠前，稱他主動照顧特需乘客，遇到八旬老人乘車不便時，他不僅上前攙扶，還主動幫助老人換乘車輛，服務(wù)暖心周到。
原來，在2月10日下午13時35分左右，牟忠前駕駛車輛從青島科技大學(xué)發(fā)往鎮(zhèn)平一路，在經(jīng)過苗嶺路云嶺路站時，有一位八旬老人拄著拐杖進(jìn)行乘車，上車后老人顫顫巍巍的對牟忠前說道：“師傅，我去四方小學(xué)，但是我腦子有點(diǎn)糊涂，不知道應(yīng)該怎么走。”牟忠前有著20余年的公交車駕駛經(jīng)驗(yàn)，對青島的路線十分熟悉，了解老人的情況以后，他耐心的對老人說道：“阿姨您先坐好，去四方小學(xué)需要換乘609路，等到達(dá)站點(diǎn)后我扶您下去換乘。”
等車輛到達(dá)汽車東站北門時，牟忠前起身將老人攙扶下車，確定老人知道如何進(jìn)行乘車后，他再次細(xì)心的叮囑老人在候車站牌的座椅上進(jìn)行等待換乘就可以。將老人安排妥當(dāng)后，牟忠前又緊忙投入了營運(yùn)工作。這一套暖心周到的服務(wù)讓車廂內(nèi)外的乘客都深受感動，站牌候車的兩名乘客對著牟忠前豎起了大拇指，熱心乘客李女士還特意打來了熱線電話，李女士在電話中說道：“這位駕駛員不僅服務(wù)態(tài)度熱情，而且對待老人又細(xì)心又耐心，讓我們車上的乘客都感受到了滿滿的正能量，為他的服務(wù)點(diǎn)贊”。
面對乘客們的感謝與表揚(yáng)，牟忠前說：“這都是舉手之勞，作為公交車駕駛員，遇到老年乘客需要幫助時主動上前幫忙，為乘客提供熱情周到的服務(wù)是我們的份內(nèi)之事。”牟忠前表示，以后也會繼續(xù)堅持下去，為更多的市民乘客提供幫助，讓公交車廂變得更加溫暖。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰
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