溫馨巴士啟動“提素質、傳親情、優服務”優質服務大提升活動

城市公交關系百姓出行，是重要的民生工程，更是城市文明的重要窗口。城運控股交運溫馨巴士公司始終堅持以“乘客至上，服務為民”為中心的發展思想，

服務質量大提升活動

司在高昌路場站開展“提素質、傳親情、優服務”為主題的優質服務大提升活動。活動開始，由城運控股集團勞動模范、溫馨巴士622路駕駛員賈立杰分享服務經驗，賈立杰以增強服務意識、高服務質量、規范服務行為三個方面為大家分享了自己在在日常運行中如何提升優質服務的做法，賈立杰表示：“日常工作中，我們要以真心、熱情來對待乘客，熱情、禮貌、耐心地對待和解答乘客的問題，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難，溫馨服務、微笑服務，主動照顧老、弱、病、殘、孕等特殊乘客。堅持‘乘客至上’的服務理念，不斷提高業務技能……”現場駕駛員對賈立杰的經驗分享拍手稱贊。            

活動中，駕駛員代表賈立杰宣讀《駕駛員優質服務承諾書》，從“提素質、傳親情、優服務”這三個方面做出具體承諾，“用問候拉近與乘客的距離，營造溫馨的乘車環境。”駕駛員們共同在活動橫幅上簽字承諾。“此次公司開展的服務質量大提升活動，使我們駕駛員在今后的工作中有了新的目標，今后更好的為乘客服務。”溫馨巴士633路駕駛員王方鵬說道。    

勞模駕駛員分享經驗

溫馨巴士迅達分公司相關負責人表示，此次活動并不是一個階段性活動，而將是今后一個時期的工作重點，溫馨巴士將把群眾需求作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,全力開展好服務提升專項行動,確保整體運營服務水平實現質的提高，為市民提供優質舒適的乘車環境。            

青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉