現(xiàn)如今，公交車成為城市中重要的交通工具，如何更好地服務(wù)乘客一直是公交行業(yè)重視的問題。近日，為了讓乘客出行更加舒心、放心，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士644路隊(duì) “安心乘”服務(wù)上線，為乘客總結(jié)了“三要三不要”乘車注意事項(xiàng)、要求駕駛員行車中做到緩、柔、慢、穩(wěn)，為市民出行保駕護(hù)航。
“您好，平時(shí)在乘車時(shí)要多注意安全，要做到‘三要三不要’。”15日，不少乘坐644路公交車的市民都收到了一份《乘車安全注意事項(xiàng)》的宣傳單頁，在這份單頁上圖文并茂地詳細(xì)講解了市民在乘坐公交車時(shí)需要注意的一些細(xì)節(jié)，對于防范意外傷害具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性。644路隊(duì)長牛兆龍介紹，為乘客發(fā)放宣傳單頁正是644路隊(duì)“安心乘”服務(wù)中的一項(xiàng)。
溫馨巴士工作人員為乘客發(fā)放乘坐注意事項(xiàng)單頁
據(jù)了解，644路是一條以老年乘客為主的公交線路，為了讓乘客們在乘車時(shí)更加安全，路隊(duì)從乘客、駕駛員兩方面入手，分別總結(jié)了乘車注意事項(xiàng)和行車注意事項(xiàng)，推出“安心乘”服務(wù)。一方面，通過發(fā)放宣傳單頁的形式，讓乘客們了解乘車時(shí)要做到“三要”，即上車要站穩(wěn)，刷卡后要抓牢扶手；入座、起身前要抓好椅背；待車到站停穩(wěn)后起身離座，離座時(shí)要抓牢扶手。“三不要”，即車輛運(yùn)行途中不要隨意走動；攜帶適量行李物品乘車，不要雙手提物；車輛未停穩(wěn)不要急于起身，走出車門前看清車外情況，防止被非機(jī)動車撞到。另一方面，路隊(duì)通過培訓(xùn)的形式，要求駕駛員在行車過程中堅(jiān)持做到“四個(gè)要”，即進(jìn)出車站要“緩”、車輛制動要“柔”、路面不平要“慢”、駕駛心態(tài)要“穩(wěn)”，同時(shí)在車輛出站前也會耐心等待年老體弱乘客安全落座后再平穩(wěn)起步，到站后還要提醒乘客。
“644路隊(duì)的每一位駕駛員對待我們老年人都很好，現(xiàn)在還推出‘安心乘’服務(wù)，讓我們安全無擔(dān)憂，坐車很舒心。”75歲的孫大爺點(diǎn)贊說，644路隊(duì)提供的“安心乘”服務(wù)能讓所有乘客安心乘車。
據(jù)悉，后期，溫馨巴士將持續(xù)全面提升服務(wù)品質(zhì)，開展相關(guān)活動，進(jìn)一步優(yōu)化市民出行環(huán)境，規(guī)范駕駛員服務(wù)行為，著力打造城運(yùn)幸福號，為市民美好出行賦彩。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁傳媒記者 宋大偉
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