當下，各大電商平臺“618”活動正如火如荼進行中，伴隨銷售額不斷攀升，直擊用戶體驗的物流配送服務成為人們下單后的關注重點。如何實現送得到、送得準、送得好，成為考驗物流企業服務能力的關鍵。
作為中國領先的供應鏈管理解決方案及場景物流服務提供商，日日順供應鏈依托遍布全國的物流服務網絡和場景服務師，以“無處不達的服務覆蓋范圍、送裝同步的上門服務能力、精準高效的成套送裝方案、個性定制的場景物流模式”不斷刷新用戶體驗，進一步提升服務價值。
無處不達，背貨進山：打通山區物流“最后一公里”
買到難送到，送到不安裝，這是很多生活在交通不便地區的用戶在網購大件時的困擾，如何確保按約送貨到家？日前，日日順供應鏈場景服務師將冰箱送進了位于太行山山區的小村莊中，在展現其全國超過2800個區縣覆蓋能力的同時，也踐行了對用戶“無處不達”的承諾。
臨淇鎮北河村位于太行山山區，當地村民原先生趁著“618”給家中訂購了一臺冰箱，由于地處山區，行車不便，在確認過可以送貨上門后他才放心下單。山區道路狹窄，且遍布臺階，在送貨小車難以通行的路段，場景服務師便將冰箱擔在背上，通過步行上山的方式按時將產品送至用戶家中。拆包裝、檢查外觀、搬運到指定位置，針對用戶對冰箱的使用需求，場景服務師還細致地講解了日常使用注意事項及保養方法等，其專業、耐心的服務讓原先生贊嘆不已。
按約送裝，爭分奪秒：守護學生如期返校上課
臨近六一，河南睢縣的日日順供應鏈服務網點接到了一個“緊急需求”：古襄路小學教育集團采購了5臺智能交互教育大屏希望盡快送達，而為了不影響周日下午高年級學生返校，學校提出希望所有送裝工作能在周日上午全部完成。得知需求后，當地場景服務師快速響應，并提前確認好學校的各類防疫要求，周日一早6點多便出發趕往學校。
教育大屏面板長達兩米半，不僅體積較大，且屏幕抗沖擊性差，搬運過程中存在磕碰損壞的風險。在充分考慮到安裝位置以及時效等需求后，場景服務師定制了一整套集科學防疫、包裝防護、安全運輸、安裝換新等在內的場景方案，消殺、卸貨、拆箱、驗機、安裝、調試一氣呵成，分秒必爭確保新設備快速投入使用，當天不到11點就保質保量地完成了全部設備的交付。場景服務師表示，“能盡快完成服務，保證學生們如期返校上課，我們的心里就踏實了！”
送裝同步，按需定制：提供專業可靠的空調送裝服務
端午節前夕，山東青島的駱先生接到了日日順供應鏈服務網點打來的預約送裝空調的電話。駱先生是一位醫生，為支援抗疫，前段時間他在定點醫院封閉工作了2個多月。由于平時對家人疏于照顧，他便想趁“618”給家里換臺“自清潔”的空調，讓室內空氣環境有保障的同時，自己也能更安心。
送到只是服務的開始。在空調完好無損地入戶后，場景服務師為駱先生帶來了“按需定制”的物流服務解決方案，實現了“用戶做主”的定制化服務。拆箱、包扎帶、接管、研究位置……場景服務師將室內壁掛機安裝完畢后，又頂著酷暑穿戴好防護設備，麻利地從26樓窗口翻出，完成打孔、固定支架等一系列外機安裝工作。新空調通電測試后，駱先生表示：“日日順不僅上門速度快，整個服務過程也非常專業，體驗很棒！”
成套送裝，一次就好：讓用戶體驗“一鍵換新家”
借著年中大促的機會，河南洛陽的張先生一鍵清空了自己的購物車，下單了心儀已久的空調、冰箱、洗衣機，為了盡快入住新房，張先生在下單時特意加了備注，希望可以盡快送達。接到訂單后，日日順供應鏈場景服務師立刻聯系用戶確定送裝時間，并迅速進行了整套商品的配送及入戶安裝。
“三大件”同時進門，這是張先生未曾想過的。經過場景服務師有條不紊地依次拆箱、驗機、安裝、調試后，張先生提前完成了對新家“煥然一新”的任務。他興奮地說“本以為這么多東西會一件一件到，沒想到師傅送貨、安裝一次性全部搞定，這波操作真是讓我‘爽’到了！”
據悉，為全方位保障用戶買的舒心、放心、安心，今年“618”,日日順供應鏈推出“六九八”解決方案，即“六步走”防疫模式、九項定制供應鏈管理專屬方案、八大用戶服務承諾，助力打通疫情防控常態化下“618”的物流堵點。而在“進村入戶，無處不達”“送裝同步，一次就好”“成套送裝，如約而至”“貨物零損，有損必賠”“場景服務，按需定制”等八大用戶服務承諾的背后，是日日順供應鏈與用戶深度交互，以需求端全方位升級撬動服務鏈條的創新探索，展現了日日順供應鏈多年布局場景物流的實力底氣。
物流通，經濟通。日日順供應鏈打通“物流最后一公里”，將繼續為用戶帶去有速度、有溫度的可定制場景物流服務，打造“618”用戶購物新體驗，讓用戶安心收貨。
青島財經日報/首頁新聞記者 竇衍鳳
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