駕駛員提醒老人注意安全
自2018年起至今，青島城運控股公交集團(tuán)李滄巴士318路線推出“攙一把”特色服務(wù)，要求全線駕駛員在車廂里為每一位有需要的乘客伸出援助之手，切實滿足特需乘客安全可靠、便捷高效、舒適無憂的公共交通出行需求，將車廂打造成特需乘客放心、廣大乘客認(rèn)可的出行空間。
特色服務(wù)延伸出車廂
4月11日清晨，發(fā)早班車的318駕駛員高軍從市政府南通路開始回程。7時31分許，車輛行至李村夏莊路站附近，經(jīng)過一處人行道時，高軍緩緩降低車速停在人行道前等待路人先行。行車記錄儀顯示，馬路對面一位老人帶著兩個孩子快速通過，不料三人剛到路邊，一個孩子不小心摔倒在地，老人和另一個孩子也被絆倒。兩個孩子仿佛受了驚，起身后愣在一邊，老人抱著腿躺在原地?zé)o法起身。
此時正值早高峰，來往車輛很多，很是危險。見此情形，高軍快步上前，一邊詢問老人傷勢，一邊叮囑兩個孩子待在路邊不要亂跑。“老人說沒什么事，就是摔得腿有點疼。”高軍說道。征得老人同意后，高軍輕輕扶老人起身，見老人能正常行走，這才返回車內(nèi)正常投入運行。
特色服務(wù)滲透出線路
“攙一把”特色服務(wù)推出五年后，溫暖友善、細(xì)致周到、精益求精的服務(wù)精神滲透到了李滄巴士公司的其他線路。
4月10日下午，李滄巴士233路駕駛員徐苓月也幫助了一位老人。15時53分，運行中的徐苓月駕車到達(dá)通真宮路車站。上下客時，徐苓月發(fā)現(xiàn)車輛前方一位老人拄著拐杖朝公交站走來，見狀，她快步上前攙扶。得知老人要乘坐233路車后，徐苓月雙手拉著老人，將其攙扶到座位上坐好。
十幾分鐘后，車輛到達(dá)老人的下車站點惠水和苑車站。進(jìn)站停穩(wěn)后，徐苓月再次起身將老人扶下車，并說道：“您早點回家，路上注意安全。”得知老人還想在附近遛彎散心，徐苓月又叮囑老人，注意腳下，別玩得太晚。事后，徐苓月告訴記者，自轉(zhuǎn)崗成為公交駕駛員以來，自己一直在向318路的前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的特色服務(wù)“攙一把”，“希望我的車廂能帶給市民乘客更多溫暖”。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰
責(zé)任編輯：林紅
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