為加強小區(qū)物業(yè)智慧化管理，提高服務(wù)水平，青島市即墨區(qū)萬科物業(yè)累計投入百余萬元在萬科東郡、萬科朗潤園、萬科金玉府等小區(qū)增設(shè)200余套AI“云梯”阻車告警系統(tǒng)、100余套主體樓棟高空拋物AI可溯源告警系統(tǒng)、20余部移動偵測AI告警系統(tǒng)，逐步打造起“智慧物業(yè)”。目前，智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺已逐步在青島全市推廣。
電動車上不了樓了
萬科朗潤園北區(qū)電動車集中充電存放區(qū)
“為了您和他人的安全，請勿將電動車駛?cè)搿！鼻岸螘r間，家住青島市即墨區(qū)萬科朗潤園北區(qū)的王女士推電動車上樓充電時，電梯里忽然傳來提示音，并停止運行。
“這就是AI‘云梯’阻車告警系統(tǒng)在發(fā)揮作用。”萬科朗潤園物業(yè)經(jīng)理江靜靜表示，AI“云梯”阻車告警系統(tǒng)基于電梯物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能AI技術(shù)，通過安裝在電梯內(nèi)的傳感器及智能攝像頭，有效監(jiān)測電梯運行數(shù)據(jù)、乘梯人的行為和電梯的運行環(huán)境，實現(xiàn)對電梯的實時監(jiān)測。“除了困人自動告警和智慧應(yīng)急救援，當有人把電動車推進電梯間后，系統(tǒng)能迅速發(fā)現(xiàn)不安全因素，幾秒鐘內(nèi)發(fā)出語音警告并停止運行，直到違規(guī)乘梯人退出后，電梯才恢復(fù)正常。”
為了解決上不了樓充不了電的難題，萬科物業(yè)在服務(wù)小區(qū)廣泛推廣車棚集中充電樁，配套安裝了智能充電單車棚30余個近千個充電樁，徹底解決了這一難題。
外人混進小區(qū)難了
萬科朗潤園北區(qū)人行閘門
“您不是小區(qū)業(yè)主吧？請問您找誰？”6月13日，一位尾隨萬科朗潤園北區(qū)居民進入第一道閘門的中年人被第二道閘門攔住后，保安及時前來查問。
記者在現(xiàn)場看到，進入小區(qū)的閘門有前后兩道，中間是一處類似“甕城”的空間。“這就是我們安裝的‘黑貓系列’智能門禁。沒有留存刷臉資料，即使尾隨業(yè)主進了第一道閘門，第二道閘門也不會打開。”江靜靜介紹，出現(xiàn)這種情況，門衛(wèi)會立即介入，詢問情況，并進行登記。
外人進不來，會不會慢待了業(yè)主家來的訪客呢？“不會！我們的自助訪客機可享8秒‘無盤查’入戶登記，并且讓不讓訪客進來，業(yè)主可以遠程授權(quán)。”江靜靜說。訪客通過自助訪客機進行登記，以往人工審核登記需1～2分鐘的認證對比過程簡化至8—15秒。此外，訪客還可以到現(xiàn)場掃描二維碼，或者提前打開易行小程序進行訪問登記，登記完成后，業(yè)主或者線上客服會實時收到訪客登記的信息，審核通過后，訪客就會收到一個通行碼，憑碼就可以順暢通行。
業(yè)務(wù)能24小時辦了
萬科朗潤園物業(yè)服務(wù)中心，工作人員演示“鳳梨一號”終端自助機
走進位于萬科朗潤園南區(qū)的萬科物業(yè)辦公地，一樓進門大廳就是一間裝飾一新的業(yè)主服務(wù)中心。“這里有沙發(fā)、熱水、電視、服務(wù)指南等。”江靜靜一邊介紹，一邊指著一臺設(shè)備說，“這是我們新上的‘鳳梨一號’終端自助機，物業(yè)費繳納、門禁卡和停車卡辦理等服務(wù)項目，在這里都可以自主辦理，實現(xiàn)24小時全天服務(wù)，業(yè)主還可以在這里歇腳、活動、休閑娛樂。同時，也可為客戶提供房屋資產(chǎn)打理、裝修、生活產(chǎn)品和咨詢等圍繞社區(qū)高頻需求的多維度的服務(wù)鏈接。”
“萬科物業(yè)通過智能設(shè)備的投入，結(jié)合人工高效協(xié)作，消除管理盲區(qū)，提升服務(wù)品質(zhì)，積極探索物業(yè)服務(wù)智慧化模式和助推智慧社區(qū)建設(shè)。”萬科即墨區(qū)域經(jīng)理欒少強介紹，目前，萬科物業(yè)正突破傳統(tǒng)物業(yè)的空間束縛，在即墨區(qū)逐步落地使用智慧科技產(chǎn)品及其數(shù)字管理系統(tǒng)，隨著各服務(wù)端口的升級，實現(xiàn)鄰近多項目間的物業(yè)服務(wù)共享，原本辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前臺員工，在被自助終端機解放之后，轉(zhuǎn)向了生活管家、資產(chǎn)管家等具備多元挑戰(zhàn)與發(fā)展?jié)摿Φ奈飿I(yè)服務(wù)崗位。
對此，青島市即墨區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)科科長王國友表示，打造智慧城市是我們的新目標。智慧社區(qū)作為智慧城市建設(shè)的重要內(nèi)容，物業(yè)管理的智慧化尤其迫切。青島市是住房城鄉(xiāng)建設(shè)部確定的智慧物業(yè)試點城市，去年8月，專門制定《青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺宣傳推廣方案》，5月16日，在即墨進行了專題宣講培訓(xùn)，目前正在萬科物業(yè)帶領(lǐng)下逐步推廣。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李倚慰 實習記者 毛梓軒 通訊員 劉元平
責任編輯：李冬明
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