11月8日，在城陽區(qū)企業(yè)家大會上，城陽區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心正式揭牌，同時發(fā)布了《城陽區(qū)服務(wù)企業(yè)“一口進、一口出”工作機制》。未來，城陽區(qū)將全面整合全區(qū)各類涉企服務(wù)資源，打造“線上+線下”對企溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)集成化、標準化、便利化，為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)支持。
優(yōu)化服務(wù)模式 打造線下服務(wù)“主陣地”
一直以來，城陽區(qū)都將服務(wù)企業(yè)作為第一要務(wù)。為進一步助推企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，讓企業(yè)心無旁騖專注發(fā)展，城陽區(qū)在區(qū)營商環(huán)境建設(shè)中心加掛企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心，由區(qū)委組織部副部長兼任營商環(huán)境中心黨組書記，加大資源統(tǒng)籌和人員調(diào)配力度，旨在搭建一個集“訴求辦理、政策服務(wù)、賦能發(fā)展”等多功能于一體的綜合性線下服務(wù)平臺，為企業(yè)提供更加精準、高效、便捷的服務(wù)，助力企業(yè)激發(fā)活力、轉(zhuǎn)型升級。
根據(jù)《城陽區(qū)服務(wù)企業(yè)“一口進、一口出”工作機制》，城陽區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心在區(qū)行政審批服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)企業(yè)“一口受理”窗口，線下受理企業(yè)的各類訴求。同時，為解決惠企政策涉及部門多、企業(yè)獲取渠道不統(tǒng)一等問題，城陽區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心牽頭對全區(qū)惠企政策進行標準化梳理，集成發(fā)布政策，提高惠企政策解讀宣傳的針對性、時效性和權(quán)威性。此外，為賦能企業(yè)發(fā)展，助力企業(yè)打通產(chǎn)供銷、人財物、投融資等鏈條，城陽區(qū)企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心整合多方力量，組建“賦能專員”隊伍，“一口式”“一站式”為企業(yè)提供金融、法律、載體等精準賦能服務(wù)。
集成服務(wù)事項 搭建線上服務(wù)“主平臺”
為推動涉企服務(wù)從“多頭分散”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙徽炯伞保顷枀^(qū)根據(jù)《城陽區(qū)服務(wù)企業(yè)“一口進、一口出”工作機制》，將以城心辦為平臺主體，統(tǒng)籌整合城心辦、城i企、人才賦能中心三個平臺，實現(xiàn)“訴求提報、企業(yè)服務(wù)、人才賦能”三大服務(wù)資源“一口獲取、一口服務(wù)、閉環(huán)處辦”，不斷提升企業(yè)獲得感和滿意度。
城心辦平臺以集成創(chuàng)新為宗旨，圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)、載體服務(wù)、政策服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、人才服務(wù)、采銷互聯(lián)、訴求服務(wù)八大功能，匯集涉企服務(wù)部門40余家，統(tǒng)籌全區(qū)招商引資項目1179個，錄入載體、政策、金融相關(guān)信息600余條，收錄數(shù)據(jù)量近20萬條，企業(yè)可以輕松查詢各類政策、提交訴求，還可以全流程了解訴求的辦理過程及結(jié)果。其中，“發(fā)展訴求”板塊實現(xiàn)了線上“一口受理”企業(yè)訴求，并按照“2115”時限標準進行辦理，全面及時收集和協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中面臨的困難與問題，為企業(yè)提供訴求反映、辦理、反饋、評價的全周期服務(wù)。企業(yè)只要有訴求，均可通過“發(fā)展訴求”功能通道提交流轉(zhuǎn)、閉環(huán)解決。
營商環(huán)境沒有最好，只有更好。下一步，城陽區(qū)將以打造更有人情味的營商環(huán)境為目標，以提供高效便捷服務(wù)為核心，進一步拓展服務(wù)深度、延伸服務(wù)廣度，打造全方位、多層次、寬領(lǐng)域的企業(yè)綜合服務(wù)體系，為企業(yè)發(fā)展營造良好的營商環(huán)境。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 封滿樓 通訊員 徐婷
責(zé)任編輯：李頡
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