原標題：跟著客戶經理看政策性出口信用保險如何服務企業——
“走出去有保險兜底，踏實！”（經濟新方位·外貿一線見聞）
數據來源：中國信保
“剛談了個澳大利亞的新客戶，不知道他們信用和實力如何，幫我們出份資信報告吧。”
這兩天，中國出口信用保險公司福建分公司資深客戶經理陳小國收到老主顧范榜瑞想要了解新客戶資信情況的消息。
范榜瑞是福建省政和縣瑞昌工藝品有限公司總經理，2009年開始投保政策性出口信用保險，一年不落。用他的話說：“有資信，簽合同能協助把關；走出去有保險兜底，踏實！”
今年的《政府工作報告》提出，擴大出口信用保險承保規模和覆蓋面。這是《政府工作報告》連續11年提及出口信用保險有關內容。出口信用保險能解決哪些問題？當下外貿企業開拓新興市場，出口信用保險能做些什么？記者跟著中國信保福建分公司的一名客戶經理實地走訪。
御風險
幫助中小微企業解決跨境經濟糾紛
“20多年的老客戶，說破產就破產。”今年3月，范榜瑞收到一個壞消息。去年底，瑞昌與美國某大型連鎖零售企業簽訂了竹制家居用品采購合同。然而，當瑞昌按要求發完訂單內所有貨物后，卻遲遲未收到貨款。直至今年3月，瑞昌才得知該企業已確認破產。震驚之余，范榜瑞趕忙向中國信保福建分公司申請保險理賠。
“瑞昌是申領福建省小微出口企業政策性保險的企業之一。”陳小國介紹，福建省實行統保工作，小微出口企業可通過國際貿易單一窗口的網站投保。今年截至目前，福建省申領統保的企業超5200家。
“國家推出這個保險，讓我們企業更安心了。”在范榜瑞看來，中小微企業缺乏解決跨境經濟糾紛的能力，抵御風險的能力也不夠強，“有了出口信用保險，萬一出了問題，有人能幫忙解決。”
“提出申請后，很快就收到了款項。”在陳小國的協助下，范榜瑞順利拿到約合人民幣25萬元理賠款，“這已經是出口信用保險第二次為我們彌補損失了。”
“我們在多方核實勘查情況后，會按照保單約定及時進行理賠，并同步在海外通過法律手段幫企業追索貨款。”陳小國介紹，去年全年，中國信保福建分公司支付賠款金額同比增長約67%，理賠部門也在提高核實案情與賠付的效率。
今年以來，福建企業對出口信用保險的投保意愿也有所增強。截至今年4月底，中國信保福建分公司短期出口信用保險承保金額達99.3億美元，同比增長3.5%；服務企業7726家次，同比增長5%。
優服務
推出三大跨境電商保險產品
“之前跨境電商企業想投保，只能買一般貿易貨物出口信用保險產品。”福建省泉州市東海跨境電商生態圈運營有限公司總經理黃燦陽介紹，一般貿易貨物出口投保涉及報關、跟單、物流等環節，大多數中小微跨境電商企業沒有能力操作相關手續。
跨境電商能使出口企業跳過中間商直接面向消費端，利用線上平臺實現出海，近年來不少工廠轉型跨境電商業務，但面臨信用風險。“我們服務的企業以網絡零售為主，許多企業要先把貨物運到海外倉，再等待銷售。”黃燦陽介紹，有的企業貨物已經進入海外倉，或是已在港口等待卸貨了，卻突然遭遇貿易壁壘政策，損失慘重。“如果能有專門的出口信用保險產品就好了。”黃燦陽說。
“我們了解到，一些中小型跨境電商平臺存在破產風險，賣家可能無法收回平臺賬戶中的款項。此外，如果企業布設的海外倉所在地出現地緣政治沖突，也可能出現巨大損失。”中國信保福建分公司業務管理處處長陳平凡說，除了完善一般貿易貨物出口信用保險產品，中國信保還推出了跨境電商出口政治風險保險、平臺支付風險保險和海外倉銷售風險保險三大跨境電商保險產品。
新產品推出后，黃燦陽為服務的中小微跨境電商企業代理投保了一筆跨境電商出口海外倉銷售風險保單，投保的貨物出口額達5000萬美元。
保險功能日臻完善，投保便利性也是企業關注的重點。“保障措施能不能落地？”“投保和理賠要不要雇傭專人操作？”前不久，陳小國在福建省寧德福安市組織了一次穩外貿政策培訓會，在會上碰到不少企業提問。
“身邊企業家朋友也向我打聽過這個問題。”泉州市唐人制衣有限公司董事長王文煊介紹，該公司主要出口健身服飾，選擇按年度預估出口額打包投保了中小企業出口信用保險。“辦理手續和操作界面簡單，費用也不高。”王文煊說，自2010年投保以來，公司遇到過3次貨款收不回來的情況，因為上了保險，減少了損失。
事前防
提供資信調查、信用評價等服務
“賠得多、賠得快都不如防在前。借助長年積累的承保理賠數據與海外渠道，我們能幫助出口企業提升識別和防范風險的能力。”陳小國說，中國信保還面向企業提供資信調查、信用評價、行業風險分析等服務。
為盡快開拓新市場，唐人公司參加了不少展會。但新客戶是不是好客戶，單靠企業自己難以了解。
“以前談合作，判斷好壞全靠聽對方一張嘴說。”王文煊坦言，跨境貿易中，缺少可靠的合作方信息是個大難題。今年4月，唐人公司對接上一家南美地區的企業客戶，初步洽談出口額超100萬元。
“談的時候哪哪都好，一查資信，發現對方竟有過拖欠貨款、觸發出口信用保險的記錄。”王文煊說，公司將在后續合同洽談中要求對方支付更高比例的定金，“有了資信報告，就能更好了解合作商的營業狀況與信用情況等信息，開拓市場更有底氣。”
為更好幫助中小微企業拓市場、找訂單、防風險，中國信保推出了數字化應用程序：利用海外市場商品檢索工具“資信導航儀”，企業可更快找到潛在客戶；在海外交易風險快查工具“資信紅綠燈”上，企業輸入國別和客戶名稱，若遇到亮紅燈，就說明需審慎交易；海外買方風險跟蹤預警工具“資信報警器”則可以讓企業將重點關注的客戶、行業或國別添加進來，及時提示信用風險。
面向未來，企業仍有期待。范榜瑞希望，中國信保能夠進一步強化與銀行等機構的協作，方便企業通過保單融資增信，“多一個融資渠道，我們的資金壓力就能小一點。”王文煊則希望，資信服務提供的資料庫和信息庫的信息能更加精準、對口，“做跨境貿易，了解的信息不嫌多。客戶在銀行有沒有欠款？經營情況是不是健康？這都需要專業人士幫我們分析，為我們提供更多幫助。”王文煊說。
出口信用保險怎么投
問：當前國際經貿不確定性增強，有哪些出口信用保險可供選擇？
答：出口信用保險包括中長期出口信用保險、短期出口信用保險、海外投資保險等。其中，中長期出口信用保險的期限一般為2年至15年；短期出口信用保險的信用期限最長可到2年；海外投資保險則主要為投資者提供風險保障。當前，國際貿易形勢復雜變化，建議積極參與出口信用保險的投保來提高自身的抗風險能力。
問：我的企業遭遇了海外應收賬款信用風險，怎樣找保險公司索賠？
答：以綜合保險為例，出口企業應在保單約定的風險發生之日起相應期限內（拖欠風險發生之日起30日內，或其他風險發生之日起10個工作日內）提交《可能損失通知書》。報損后，出口企業應在案件對應的索賠期限內提交《索賠申請書》，確保及時提交索賠。
問：多地開展出口信用保險統保工作，我該怎么參與？
答：為助力小微企業防范化解國際貿易風險，多地聯合中國信保出臺個性化的小微企業出口信用保險統保平臺政策。如福建省商務廳會同福建省財政廳出臺“單一窗口+出口信保”政策，小微出口企業可以在國際貿易單一窗口的網站上投保，全流程線上辦理。（記者 施鈺）
來源：人民日報
責任編輯：林紅
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