原標(biāo)題：跟著客戶(hù)經(jīng)理看政策性出口信用保險(xiǎn)如何服務(wù)企業(yè)——
“走出去有保險(xiǎn)兜底，踏實(shí)！”（經(jīng)濟(jì)新方位·外貿(mào)一線(xiàn)見(jiàn)聞）
數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)信保
“剛談了個(gè)澳大利亞的新客戶(hù)，不知道他們信用和實(shí)力如何，幫我們出份資信報(bào)告吧。”
這兩天，中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司福建分公司資深客戶(hù)經(jīng)理陳小國(guó)收到老主顧范榜瑞想要了解新客戶(hù)資信情況的消息。
范榜瑞是福建省政和縣瑞昌工藝品有限公司總經(jīng)理，2009年開(kāi)始投保政策性出口信用保險(xiǎn)，一年不落。用他的話(huà)說(shuō)：“有資信，簽合同能協(xié)助把關(guān)；走出去有保險(xiǎn)兜底，踏實(shí)！”
今年的《政府工作報(bào)告》提出，擴(kuò)大出口信用保險(xiǎn)承保規(guī)模和覆蓋面。這是《政府工作報(bào)告》連續(xù)11年提及出口信用保險(xiǎn)有關(guān)內(nèi)容。出口信用保險(xiǎn)能解決哪些問(wèn)題？當(dāng)下外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓新興市場(chǎng)，出口信用保險(xiǎn)能做些什么？記者跟著中國(guó)信保福建分公司的一名客戶(hù)經(jīng)理實(shí)地走訪(fǎng)。
御風(fēng)險(xiǎn)
幫助中小微企業(yè)解決跨境經(jīng)濟(jì)糾紛
“20多年的老客戶(hù)，說(shuō)破產(chǎn)就破產(chǎn)。”今年3月，范榜瑞收到一個(gè)壞消息。去年底，瑞昌與美國(guó)某大型連鎖零售企業(yè)簽訂了竹制家居用品采購(gòu)合同。然而，當(dāng)瑞昌按要求發(fā)完訂單內(nèi)所有貨物后，卻遲遲未收到貨款。直至今年3月，瑞昌才得知該企業(yè)已確認(rèn)破產(chǎn)。震驚之余，范榜瑞趕忙向中國(guó)信保福建分公司申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠。
“瑞昌是申領(lǐng)福建省小微出口企業(yè)政策性保險(xiǎn)的企業(yè)之一。”陳小國(guó)介紹，福建省實(shí)行統(tǒng)保工作，小微出口企業(yè)可通過(guò)國(guó)際貿(mào)易單一窗口的網(wǎng)站投保。今年截至目前，福建省申領(lǐng)統(tǒng)保的企業(yè)超5200家。
“國(guó)家推出這個(gè)保險(xiǎn)，讓我們企業(yè)更安心了。”在范榜瑞看來(lái)，中小微企業(yè)缺乏解決跨境經(jīng)濟(jì)糾紛的能力，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力也不夠強(qiáng)，“有了出口信用保險(xiǎn)，萬(wàn)一出了問(wèn)題，有人能幫忙解決。”
“提出申請(qǐng)后，很快就收到了款項(xiàng)。”在陳小國(guó)的協(xié)助下，范榜瑞順利拿到約合人民幣25萬(wàn)元理賠款，“這已經(jīng)是出口信用保險(xiǎn)第二次為我們彌補(bǔ)損失了。”
“我們?cè)诙喾胶藢?shí)勘查情況后，會(huì)按照保單約定及時(shí)進(jìn)行理賠，并同步在海外通過(guò)法律手段幫企業(yè)追索貨款。”陳小國(guó)介紹，去年全年，中國(guó)信保福建分公司支付賠款金額同比增長(zhǎng)約67%，理賠部門(mén)也在提高核實(shí)案情與賠付的效率。
今年以來(lái)，福建企業(yè)對(duì)出口信用保險(xiǎn)的投保意愿也有所增強(qiáng)。截至今年4月底，中國(guó)信保福建分公司短期出口信用保險(xiǎn)承保金額達(dá)99.3億美元，同比增長(zhǎng)3.5%；服務(wù)企業(yè)7726家次，同比增長(zhǎng)5%。
優(yōu)服務(wù)
推出三大跨境電商保險(xiǎn)產(chǎn)品
“之前跨境電商企業(yè)想投保，只能買(mǎi)一般貿(mào)易貨物出口信用保險(xiǎn)產(chǎn)品。”福建省泉州市東海跨境電商生態(tài)圈運(yùn)營(yíng)有限公司總經(jīng)理黃燦陽(yáng)介紹，一般貿(mào)易貨物出口投保涉及報(bào)關(guān)、跟單、物流等環(huán)節(jié)，大多數(shù)中小微跨境電商企業(yè)沒(méi)有能力操作相關(guān)手續(xù)。
跨境電商能使出口企業(yè)跳過(guò)中間商直接面向消費(fèi)端，利用線(xiàn)上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)出海，近年來(lái)不少工廠(chǎng)轉(zhuǎn)型跨境電商業(yè)務(wù)，但面臨信用風(fēng)險(xiǎn)。“我們服務(wù)的企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)零售為主，許多企業(yè)要先把貨物運(yùn)到海外倉(cāng)，再等待銷(xiāo)售。”黃燦陽(yáng)介紹，有的企業(yè)貨物已經(jīng)進(jìn)入海外倉(cāng)，或是已在港口等待卸貨了，卻突然遭遇貿(mào)易壁壘政策，損失慘重。“如果能有專(zhuān)門(mén)的出口信用保險(xiǎn)產(chǎn)品就好了。”黃燦陽(yáng)說(shuō)。
“我們了解到，一些中小型跨境電商平臺(tái)存在破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，賣(mài)家可能無(wú)法收回平臺(tái)賬戶(hù)中的款項(xiàng)。此外，如果企業(yè)布設(shè)的海外倉(cāng)所在地出現(xiàn)地緣政治沖突，也可能出現(xiàn)巨大損失。”中國(guó)信保福建分公司業(yè)務(wù)管理處處長(zhǎng)陳平凡說(shuō)，除了完善一般貿(mào)易貨物出口信用保險(xiǎn)產(chǎn)品，中國(guó)信保還推出了跨境電商出口政治風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、平臺(tái)支付風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)和海外倉(cāng)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)三大跨境電商保險(xiǎn)產(chǎn)品。
新產(chǎn)品推出后，黃燦陽(yáng)為服務(wù)的中小微跨境電商企業(yè)代理投保了一筆跨境電商出口海外倉(cāng)銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)保單，投保的貨物出口額達(dá)5000萬(wàn)美元。
保險(xiǎn)功能日臻完善，投保便利性也是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。“保障措施能不能落地？”“投保和理賠要不要雇傭?qū)Ｈ瞬僮鳎俊鼻安痪茫愋?guó)在福建省寧德福安市組織了一次穩(wěn)外貿(mào)政策培訓(xùn)會(huì)，在會(huì)上碰到不少企業(yè)提問(wèn)。
“身邊企業(yè)家朋友也向我打聽(tīng)過(guò)這個(gè)問(wèn)題。”泉州市唐人制衣有限公司董事長(zhǎng)王文煊介紹，該公司主要出口健身服飾，選擇按年度預(yù)估出口額打包投保了中小企業(yè)出口信用保險(xiǎn)。“辦理手續(xù)和操作界面簡(jiǎn)單，費(fèi)用也不高。”王文煊說(shuō)，自2010年投保以來(lái)，公司遇到過(guò)3次貨款收不回來(lái)的情況，因?yàn)樯狭吮ｋU(xiǎn)，減少了損失。
事前防
提供資信調(diào)查、信用評(píng)價(jià)等服務(wù)
“賠得多、賠得快都不如防在前。借助長(zhǎng)年積累的承保理賠數(shù)據(jù)與海外渠道，我們能幫助出口企業(yè)提升識(shí)別和防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。”陳小國(guó)說(shuō)，中國(guó)信保還面向企業(yè)提供資信調(diào)查、信用評(píng)價(jià)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析等服務(wù)。
為盡快開(kāi)拓新市場(chǎng)，唐人公司參加了不少展會(huì)。但新客戶(hù)是不是好客戶(hù)，單靠企業(yè)自己難以了解。
“以前談合作，判斷好壞全靠聽(tīng)對(duì)方一張嘴說(shuō)。”王文煊坦言，跨境貿(mào)易中，缺少可靠的合作方信息是個(gè)大難題。今年4月，唐人公司對(duì)接上一家南美地區(qū)的企業(yè)客戶(hù)，初步洽談出口額超100萬(wàn)元。
“談的時(shí)候哪哪都好，一查資信，發(fā)現(xiàn)對(duì)方竟有過(guò)拖欠貨款、觸發(fā)出口信用保險(xiǎn)的記錄。”王文煊說(shuō)，公司將在后續(xù)合同洽談中要求對(duì)方支付更高比例的定金，“有了資信報(bào)告，就能更好了解合作商的營(yíng)業(yè)狀況與信用情況等信息，開(kāi)拓市場(chǎng)更有底氣。”
為更好幫助中小微企業(yè)拓市場(chǎng)、找訂單、防風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)信保推出了數(shù)字化應(yīng)用程序：利用海外市場(chǎng)商品檢索工具“資信導(dǎo)航儀”，企業(yè)可更快找到潛在客戶(hù)；在海外交易風(fēng)險(xiǎn)快查工具“資信紅綠燈”上，企業(yè)輸入國(guó)別和客戶(hù)名稱(chēng)，若遇到亮紅燈，就說(shuō)明需審慎交易；海外買(mǎi)方風(fēng)險(xiǎn)跟蹤預(yù)警工具“資信報(bào)警器”則可以讓企業(yè)將重點(diǎn)關(guān)注的客戶(hù)、行業(yè)或國(guó)別添加進(jìn)來(lái)，及時(shí)提示信用風(fēng)險(xiǎn)。
面向未來(lái)，企業(yè)仍有期待。范榜瑞希望，中國(guó)信保能夠進(jìn)一步強(qiáng)化與銀行等機(jī)構(gòu)的協(xié)作，方便企業(yè)通過(guò)保單融資增信，“多一個(gè)融資渠道，我們的資金壓力就能小一點(diǎn)。”王文煊則希望，資信服務(wù)提供的資料庫(kù)和信息庫(kù)的信息能更加精準(zhǔn)、對(duì)口，“做跨境貿(mào)易，了解的信息不嫌多。客戶(hù)在銀行有沒(méi)有欠款？經(jīng)營(yíng)情況是不是健康？這都需要專(zhuān)業(yè)人士幫我們分析，為我們提供更多幫助。”王文煊說(shuō)。
出口信用保險(xiǎn)怎么投
問(wèn)：當(dāng)前國(guó)際經(jīng)貿(mào)不確定性增強(qiáng)，有哪些出口信用保險(xiǎn)可供選擇？
答：出口信用保險(xiǎn)包括中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)、短期出口信用保險(xiǎn)、海外投資保險(xiǎn)等。其中，中長(zhǎng)期出口信用保險(xiǎn)的期限一般為2年至15年；短期出口信用保險(xiǎn)的信用期限最長(zhǎng)可到2年；海外投資保險(xiǎn)則主要為投資者提供風(fēng)險(xiǎn)保障。當(dāng)前，國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)復(fù)雜變化，建議積極參與出口信用保險(xiǎn)的投保來(lái)提高自身的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
問(wèn)：我的企業(yè)遭遇了海外應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)，怎樣找保險(xiǎn)公司索賠？
答：以綜合保險(xiǎn)為例，出口企業(yè)應(yīng)在保單約定的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起相應(yīng)期限內(nèi)（拖欠風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起30日內(nèi)，或其他風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)）提交《可能損失通知書(shū)》。報(bào)損后，出口企業(yè)應(yīng)在案件對(duì)應(yīng)的索賠期限內(nèi)提交《索賠申請(qǐng)書(shū)》，確保及時(shí)提交索賠。
問(wèn)：多地開(kāi)展出口信用保險(xiǎn)統(tǒng)保工作，我該怎么參與？
答：為助力小微企業(yè)防范化解國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，多地聯(lián)合中國(guó)信保出臺(tái)個(gè)性化的小微企業(yè)出口信用保險(xiǎn)統(tǒng)保平臺(tái)政策。如福建省商務(wù)廳會(huì)同福建省財(cái)政廳出臺(tái)“單一窗口+出口信保”政策，小微出口企業(yè)可以在國(guó)際貿(mào)易單一窗口的網(wǎng)站上投保，全流程線(xiàn)上辦理。（記者 施鈺）
來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)
責(zé)任編輯：林紅
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