真誠的笑容、親切的問候、及時的攙扶、耐心的提醒、溫暖的等候、細致的守護、主動的幫助……過去一年,青島巴士公交駕駛員們堅守在這平凡的崗位上,串聯起車廂內外一個個感人至深的故事。他們以實際行動詮釋了“專業專注 用心用情”的服務理念,為市民乘客營造了更為安全、便捷、溫馨的出行環境,讓流動的城市文明窗口持續閃耀光彩。
近日,第十一屆“青島巴士之星”(2025年度)評選活動收官,10名“青島巴士之星”脫穎而出。讓我們一同走近這些明星公交駕駛員,感受他們帶來的高品質公交服務。十位“青島巴士之星”獲得者分別是:307路線駕駛員房金寶、39路線駕駛員孫娜、302路線駕駛員張葉、389路線駕駛員鄭吉凡、375路線駕駛員曹德強、20路線駕駛員劉同起、126路線駕駛員徐正巖、1路線駕駛員趙裕寧、12路線駕駛員李濱、215路線駕駛員榮霞。
307路線駕駛員房金寶:把熱愛開進車廂 點亮城市流動風景

自小便是“公交迷”的他,長大后如愿以償手握方向盤,將這份癡迷轉化為對工作的滿腔熱忱。在十米車廂里,他始終秉持熱情服務的理念,耐心幫扶老年乘客,用微笑與關懷溫暖著每一位乘客的心。從“手繪童話307”到“旅游日”主題車廂,從“浮山公園”攻略再到流沙文創,他憑借匠心獨運的巧思,讓日常運營之旅充滿了驚喜與溫情。
39路線駕駛員孫娜:堅守一線踐使命 真情服務美好出行

孫娜是39路線駕駛員,無論日常通勤高峰還是節假日客流考驗,她都堅守車廂一線,以精湛的駕駛技術和貼心的服務,營造溫馨有序的乘車環境。結合車廂服務實踐,她創新總結“一圈服務法”,將單次運行細化為四個環節,使服務形成閉環,提升了車廂服務質量與乘客滿意度,用實際行動詮釋了“在崗一分鐘,用心六十秒”,讓車廂承載起城市的溫度與文明的亮色。
302路線駕駛員張葉:以敬業守初心 用擔當護平安

在日常工作中,他始終秉持對工作的熱忱與對乘客的關懷,將乘客的安全與需求置于首位。無論是協助路過車輛撿拾藍莓,還是緊急護送有心臟病史的乘客就醫,他都展現出高度的責任心和敬業精神。他的點滴付出不僅贏得了乘客的稱贊,也為公交行業樹立了良好的典范。
389路線駕駛員鄭吉凡:退伍不褪色 用行動守護城市溫度

作為一名退伍軍人,鄭吉凡始終以軍人的高標準嚴格要求自己,對待乘客熱情周到。在路上遇見因心搏驟停暈倒的市民,他會主動下車立即實施心肺復蘇。他駕駛的車輛總是干凈整潔,車廂內布置得溫馨舒適,讓乘客在乘車過程中感受到家一般的溫暖。他用實際行動詮釋著責任與擔當,成為城市中一道亮麗的風景線,贏得了乘客們的一致稱贊。
375路線駕駛員曹德強:立足崗位作奉獻 真情服務暖民心

自入職以來,曹德強工作認真負責,安全駕駛、熱情服務。工作之余,他熱心公益、無私奉獻,至今參與社區志愿活動上百次,累計為超千位居民解決實際困難。他真誠細致的服務獲社區居民廣泛贊譽與信賴,被稱為“活雷鋒”。曹德強以實際行動展現了愛崗敬業、服務群眾、甘于奉獻的品質,獲同事、乘客和社區居民的一致認可。
20路線駕駛員劉同起:青春在崗位閃光 服務細微見真情

作為一名95后駕駛員,劉同起深耕十米車廂,以乘客需求為導向,總結出“三勤”服務法,憑借熱忱專業的服務獲乘客多次表揚,成為沿線的“暖心司機”。寒來暑往,他用行動傳遞溫暖,詮釋“公交服務無小事,細微之處見真情”的初心,為城市交通注入溫暖力量。
126路線駕駛員徐正巖:有聲服務傳溫度 無聲堅守顯擔當

從業25載,從軍人變為公交人,他在十米車廂內提供“有聲”服務,堅守“無聲”職責。創新打造“徐式播報”,將語音播報變為溫情互動,讓乘客收獲知識與感動。自創“三穩四心”工作法保障行車平穩,設置“暖心留言箱”,更在重陽節將車廂布置成“敬老驛站”,于細微處彰顯關懷,屢次收獲乘客回饋的暖心小禮物。
1路線駕駛員趙裕寧:青春跨界展風采 創新服務賦新聲

作為00后古琴專業畢業生,他將駕駛工作與專業相結合,把公交車變身“流動文旅展廳”。工作之余,他在抖音平臺制作發布駕駛員工作全流程視頻,科普安全知識、展現職業日常,增進駕乘之間的理解與溝通。趙裕寧以青春熱情與創新活力,在平凡崗位上詮釋青年擔當,成為新時代公交行業青年從業者的優秀代表。
12路線駕駛員李濱:三十載堅守初心 示范引領樹標桿

身為一名擁有三十年駕齡的優秀共產黨員,他認真復盤車廂工作并歸納出“五一點”服務工作法,在班組內推廣,切實提升了線路的整體服務質量。他始終恪守高度的責任感與奉獻精神,堅守駕駛一線,是大家公認的安全行車典范和優質服務標桿。
215路線駕駛員榮霞:嚴守安全底線 用心服務傳幫帶

自入職以來,榮霞始終嚴格要求自己,堅決落實公司規章制度,憑借精湛的駕駛技術,成為線路安全運營的標桿。日常運營中,她堅守安全底線,融入暖心服務,把車廂變成溫馨港灣。遇特需群體,她及時幫扶、提醒安全,化解出行難題。作為駕駛員骨干,她多次帶徒,傳授技巧與經驗,為徒弟們樹立榜樣,成為公交優質服務的“領頭羊”。
十米車廂承載城市溫度,方向盤前書寫責任擔當。“青島巴士之星”以專業守護安全、以真情服務乘客,用點滴行動匯聚城市文明之光。未來,青島巴士將持續深化公交親情服務理念,充分發揮先進典型的示范引領作用,推動公交服務品質不斷提升,讓溫暖與文明在每一程出行中持續傳遞。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯:王海山

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