真誠的笑容、親切的問候、及時的攙扶、耐心的提醒、溫暖的等候、細致的守護、主動的幫助……過去一年，青島巴士公交駕駛員們堅守在這平凡的崗位上，串聯(lián)起車廂內外一個個感人至深的故事。他們以實際行動詮釋了“專業(yè)專注 用心用情”的服務理念，為市民乘客營造了更為安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境，讓流動的城市文明窗口持續(xù)閃耀光彩。
近日，第十一屆“青島巴士之星”（2025年度）評選活動收官，10名“青島巴士之星”脫穎而出。讓我們一同走近這些明星公交駕駛員，感受他們帶來的高品質公交服務。十位“青島巴士之星”獲得者分別是：307路線駕駛員房金寶、39路線駕駛員孫娜、302路線駕駛員張葉、389路線駕駛員鄭吉凡、375路線駕駛員曹德強、20路線駕駛員劉同起、126路線駕駛員徐正巖、1路線駕駛員趙裕寧、12路線駕駛員李濱、215路線駕駛員榮霞。
307路線駕駛員房金寶:把熱愛開進車廂 點亮城市流動風景
自小便是“公交迷”的他，長大后如愿以償手握方向盤，將這份癡迷轉化為對工作的滿腔熱忱。在十米車廂里，他始終秉持熱情服務的理念，耐心幫扶老年乘客，用微笑與關懷溫暖著每一位乘客的心。從“手繪童話307”到“旅游日”主題車廂，從“浮山公園”攻略再到流沙文創(chuàng)，他憑借匠心獨運的巧思，讓日常運營之旅充滿了驚喜與溫情。
39路線駕駛員孫娜:堅守一線踐使命 真情服務美好出行
孫娜是39路線駕駛員，無論日常通勤高峰還是節(jié)假日客流考驗，她都堅守車廂一線，以精湛的駕駛技術和貼心的服務，營造溫馨有序的乘車環(huán)境。結合車廂服務實踐，她創(chuàng)新總結“一圈服務法”，將單次運行細化為四個環(huán)節(jié)，使服務形成閉環(huán)，提升了車廂服務質量與乘客滿意度，用實際行動詮釋了“在崗一分鐘，用心六十秒”，讓車廂承載起城市的溫度與文明的亮色。
302路線駕駛員張葉：以敬業(yè)守初心 用擔當護平安
在日常工作中，他始終秉持對工作的熱忱與對乘客的關懷，將乘客的安全與需求置于首位。無論是協(xié)助路過車輛撿拾藍莓，還是緊急護送有心臟病史的乘客就醫(yī)，他都展現(xiàn)出高度的責任心和敬業(yè)精神。他的點滴付出不僅贏得了乘客的稱贊，也為公交行業(yè)樹立了良好的典范。
389路線駕駛員鄭吉凡：退伍不褪色 用行動守護城市溫度
作為一名退伍軍人，鄭吉凡始終以軍人的高標準嚴格要求自己，對待乘客熱情周到。在路上遇見因心搏驟停暈倒的市民，他會主動下車立即實施心肺復蘇。他駕駛的車輛總是干凈整潔，車廂內布置得溫馨舒適，讓乘客在乘車過程中感受到家一般的溫暖。他用實際行動詮釋著責任與擔當，成為城市中一道亮麗的風景線，贏得了乘客們的一致稱贊。
375路線駕駛員曹德強：立足崗位作奉獻 真情服務暖民心
自入職以來，曹德強工作認真負責，安全駕駛、熱情服務。工作之余，他熱心公益、無私奉獻，至今參與社區(qū)志愿活動上百次，累計為超千位居民解決實際困難。他真誠細致的服務獲社區(qū)居民廣泛贊譽與信賴，被稱為“活雷鋒”。曹德強以實際行動展現(xiàn)了愛崗敬業(yè)、服務群眾、甘于奉獻的品質，獲同事、乘客和社區(qū)居民的一致認可。
20路線駕駛員劉同起：青春在崗位閃光 服務細微見真情
作為一名95后駕駛員，劉同起深耕十米車廂，以乘客需求為導向，總結出“三勤”服務法，憑借熱忱專業(yè)的服務獲乘客多次表揚，成為沿線的“暖心司機”。寒來暑往，他用行動傳遞溫暖，詮釋“公交服務無小事，細微之處見真情”的初心，為城市交通注入溫暖力量。
126路線駕駛員徐正巖：有聲服務傳溫度 無聲堅守顯擔當
從業(yè)25載，從軍人變?yōu)楣蝗耍谑总噹麅忍峁坝新暋狈眨瑘允亍盁o聲”職責。創(chuàng)新打造“徐式播報”，將語音播報變?yōu)闇厍榛樱尦丝褪斋@知識與感動。自創(chuàng)“三穩(wěn)四心”工作法保障行車平穩(wěn)，設置“暖心留言箱”，更在重陽節(jié)將車廂布置成“敬老驛站”，于細微處彰顯關懷，屢次收獲乘客回饋的暖心小禮物。
1路線駕駛員趙裕寧：青春跨界展風采 創(chuàng)新服務賦新聲
作為00后古琴專業(yè)畢業(yè)生，他將駕駛工作與專業(yè)相結合，把公交車變身“流動文旅展廳”。工作之余，他在抖音平臺制作發(fā)布駕駛員工作全流程視頻，科普安全知識、展現(xiàn)職業(yè)日常，增進駕乘之間的理解與溝通。趙裕寧以青春熱情與創(chuàng)新活力，在平凡崗位上詮釋青年擔當，成為新時代公交行業(yè)青年從業(yè)者的優(yōu)秀代表。
12路線駕駛員李濱：三十載堅守初心 示范引領樹標桿
身為一名擁有三十年駕齡的優(yōu)秀共產黨員，他認真復盤車廂工作并歸納出“五一點”服務工作法，在班組內推廣，切實提升了線路的整體服務質量。他始終恪守高度的責任感與奉獻精神，堅守駕駛一線，是大家公認的安全行車典范和優(yōu)質服務標桿。
215路線駕駛員榮霞：嚴守安全底線 用心服務傳幫帶
自入職以來，榮霞始終嚴格要求自己，堅決落實公司規(guī)章制度，憑借精湛的駕駛技術，成為線路安全運營的標桿。日常運營中，她堅守安全底線，融入暖心服務，把車廂變成溫馨港灣。遇特需群體，她及時幫扶、提醒安全，化解出行難題。作為駕駛員骨干，她多次帶徒，傳授技巧與經驗，為徒弟們樹立榜樣，成為公交優(yōu)質服務的“領頭羊”。
十米車廂承載城市溫度，方向盤前書寫責任擔當。“青島巴士之星”以專業(yè)守護安全、以真情服務乘客，用點滴行動匯聚城市文明之光。未來，青島巴士將持續(xù)深化公交親情服務理念，充分發(fā)揮先進典型的示范引領作用，推動公交服務品質不斷提升，讓溫暖與文明在每一程出行中持續(xù)傳遞。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
請輸入驗證碼