2026年3月,海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰應(yīng)網(wǎng)友呼聲入駐社交媒體平臺(tái)一周年。
3月13日晚,上海,海爾AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)舉行。發(fā)布會(huì)上,周云杰分享了“出道”一周年的心得。
“發(fā)布會(huì)的主題是‘科技進(jìn)化,愛(ài)的回響’,來(lái)回應(yīng)用戶沉甸甸的關(guān)注和支持。”周云杰說(shuō),這一年躬身入局,對(duì)企業(yè)家IP、對(duì)企業(yè)與用戶的鏈接、對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,有了更真切、更深刻的體悟。
周云杰將“出道”初心、原則和宗旨總結(jié)為“三不三是”:不是“被看見(jiàn)”而是“去看見(jiàn)”;不是“追流量”,而是“聚人心”;不是“賣(mài)產(chǎn)品”,而是“創(chuàng)夢(mèng)想”。
周云杰坦言,做為企業(yè)一把手,不能只做自己想做的或擅長(zhǎng)做的事,而是要做應(yīng)該做、時(shí)代和用戶需要自己做的事。開(kāi)通賬號(hào),是要真誠(chéng)地架起一座橋梁,讓用戶的聲音直抵企業(yè)內(nèi)心,把流量沉淀為終身用戶,倒逼企業(yè)改革創(chuàng)新,創(chuàng)造用戶的智慧美好生活。
科技進(jìn)化,讓愛(ài)有回響;企業(yè)創(chuàng)新,讓生活更美好。周云杰說(shuō),海爾要在持續(xù)進(jìn)化中看見(jiàn)彼此、聽(tīng)到用戶的聲音,看見(jiàn)用戶的需求,攜手走向更美好、更從容的明天。

海爾AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)上,周云杰分享了“出道”一周年的心得。
以下是周云杰演講的全文:
大家好!很高興在這個(gè)春和景明、萬(wàn)物生發(fā)的時(shí)節(jié),與大家相聚在直播間。今天,我們以“科技進(jìn)化,愛(ài)的回響”為主題,來(lái)回應(yīng)所有用戶沉甸甸的關(guān)注和支持。剛才有很多網(wǎng)友發(fā)彈幕提到,我的社交媒體賬號(hào)開(kāi)設(shè)一周年了。的確,這一年躬身入局,讓我對(duì)企業(yè)家IP、對(duì)企業(yè)與用戶的鏈接,對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,有了更真切、更深刻的體悟。今天,我在這里和大家分享三點(diǎn)思考。
第一,我做IP的初心,不是“被看見(jiàn)”而是“去看見(jiàn)”。做為企業(yè)一把手,我不能只做自己想做的或擅長(zhǎng)做的事,而是要做應(yīng)該做、時(shí)代和用戶需要我做的事。所以,我開(kāi)通賬號(hào),不是去刻意打造人設(shè),而是真誠(chéng)地架起一座橋梁,與用戶深度交互,讓用戶的聲音直抵企業(yè)內(nèi)心,讓每一條反饋都成為倒逼創(chuàng)新、推動(dòng)變革的力量。我深知,用戶才是創(chuàng)新的源頭活水。
讓IP的價(jià)值,體現(xiàn)在用戶驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)進(jìn)化上,是我們不變的初心。
第二,做IP的原則,不是“追流量”,而是“聚人心”。我們敬畏的,不僅是每一條留言,更是每一位用戶對(duì)美好生活的向往。我始終堅(jiān)持,要像服務(wù)用戶一樣服務(wù)粉絲。我?guī)ь^下場(chǎng),同時(shí)推動(dòng)高管形成IP矩陣,就是要在企業(yè)內(nèi)部立下一桿旗幟:用戶需求的迭代,是企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的指南針。技術(shù)越強(qiáng)大,那些無(wú)法被算法復(fù)制的人類(lèi)特質(zhì)——比如關(guān)懷、責(zé)任與共情——就愈發(fā)珍貴。我們要把留言轉(zhuǎn)化為前行的動(dòng)力,把流量沉淀為終身用戶。這,是我和海爾高管們做IP的根。
第三,做IP的宗旨,不是“賣(mài)產(chǎn)品”,而是“創(chuàng)夢(mèng)想”。經(jīng)常有人問(wèn),海爾定義的智慧生活是什么?我的答案很簡(jiǎn)單:不是堆砌冰冷技術(shù),而是讓生活更從容更溫暖。未來(lái)最奢侈的不是虛擬的體驗(yàn),而是那些能觸動(dòng)心靈的真實(shí)時(shí)刻。所以,我們做IP,不只是“賣(mài)產(chǎn)品”,而是深耕用戶的真實(shí)需求,創(chuàng)造適配的生活場(chǎng)景。今天我們帶來(lái)的磁控全空間保鮮科技,攻克行業(yè)難題,拿下國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng),這是用技術(shù)為新鮮留住時(shí)間;AI之眼科技,讓“無(wú)人家務(wù)”從想象走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。今天AI之眼2.0亮相AWE,這是用創(chuàng)新為生活釋放雙手。這一切的背后,是海爾全球研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)體系的高效協(xié)同,是世界一流資源服務(wù)用戶夢(mèng)想的不懈努力。
科技進(jìn)化,讓愛(ài)有回響;企業(yè)創(chuàng)新,讓生活更美好。海爾做的,不僅是用技術(shù)回答用戶的當(dāng)下提問(wèn),更是用領(lǐng)先的探索,點(diǎn)亮用戶未曾察覺(jué)的生活夢(mèng)想。讓我們一起,在持續(xù)進(jìn)化中看見(jiàn)彼此,聽(tīng)用戶的聲音,看用戶的需求,攜手走向更美好、更從容的明天!
謝謝大家!
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責(zé)任編輯:李賽男

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