2026年3月，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰應(yīng)網(wǎng)友呼聲入駐社交媒體平臺(tái)一周年。
3月13日晚，上海，海爾AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)舉行。發(fā)布會(huì)上，周云杰分享了“出道”一周年的心得。
“發(fā)布會(huì)的主題是‘科技進(jìn)化，愛(ài)的回響’，來(lái)回應(yīng)用戶沉甸甸的關(guān)注和支持。”周云杰說(shuō)，這一年躬身入局，對(duì)企業(yè)家IP、對(duì)企業(yè)與用戶的鏈接、對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有了更真切、更深刻的體悟。
周云杰將“出道”初心、原則和宗旨總結(jié)為“三不三是”：不是“被看見(jiàn)”而是“去看見(jiàn)”；不是“追流量”，而是“聚人心”；不是“賣(mài)產(chǎn)品”，而是“創(chuàng)夢(mèng)想”。
周云杰坦言，做為企業(yè)一把手，不能只做自己想做的或擅長(zhǎng)做的事，而是要做應(yīng)該做、時(shí)代和用戶需要自己做的事。開(kāi)通賬號(hào)，是要真誠(chéng)地架起一座橋梁，讓用戶的聲音直抵企業(yè)內(nèi)心，把流量沉淀為終身用戶，倒逼企業(yè)改革創(chuàng)新，創(chuàng)造用戶的智慧美好生活。
科技進(jìn)化，讓愛(ài)有回響；企業(yè)創(chuàng)新，讓生活更美好。周云杰說(shuō)，海爾要在持續(xù)進(jìn)化中看見(jiàn)彼此、聽(tīng)到用戶的聲音，看見(jiàn)用戶的需求，攜手走向更美好、更從容的明天。
海爾AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)上，周云杰分享了“出道”一周年的心得。
以下是周云杰演講的全文：
大家好！很高興在這個(gè)春和景明、萬(wàn)物生發(fā)的時(shí)節(jié)，與大家相聚在直播間。今天，我們以“科技進(jìn)化，愛(ài)的回響”為主題，來(lái)回應(yīng)所有用戶沉甸甸的關(guān)注和支持。剛才有很多網(wǎng)友發(fā)彈幕提到，我的社交媒體賬號(hào)開(kāi)設(shè)一周年了。的確，這一年躬身入局，讓我對(duì)企業(yè)家IP、對(duì)企業(yè)與用戶的鏈接，對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，有了更真切、更深刻的體悟。今天，我在這里和大家分享三點(diǎn)思考。
第一，我做IP的初心，不是“被看見(jiàn)”而是“去看見(jiàn)”。做為企業(yè)一把手，我不能只做自己想做的或擅長(zhǎng)做的事，而是要做應(yīng)該做、時(shí)代和用戶需要我做的事。所以，我開(kāi)通賬號(hào)，不是去刻意打造人設(shè)，而是真誠(chéng)地架起一座橋梁，與用戶深度交互，讓用戶的聲音直抵企業(yè)內(nèi)心，讓每一條反饋都成為倒逼創(chuàng)新、推動(dòng)變革的力量。我深知，用戶才是創(chuàng)新的源頭活水。
讓IP的價(jià)值，體現(xiàn)在用戶驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)進(jìn)化上，是我們不變的初心。
第二，做IP的原則，不是“追流量”，而是“聚人心”。我們敬畏的，不僅是每一條留言，更是每一位用戶對(duì)美好生活的向往。我始終堅(jiān)持，要像服務(wù)用戶一樣服務(wù)粉絲。我?guī)ь^下場(chǎng)，同時(shí)推動(dòng)高管形成IP矩陣，就是要在企業(yè)內(nèi)部立下一桿旗幟：用戶需求的迭代，是企業(yè)轉(zhuǎn)型變革的指南針。技術(shù)越強(qiáng)大，那些無(wú)法被算法復(fù)制的人類(lèi)特質(zhì)——比如關(guān)懷、責(zé)任與共情——就愈發(fā)珍貴。我們要把留言轉(zhuǎn)化為前行的動(dòng)力，把流量沉淀為終身用戶。這，是我和海爾高管們做IP的根。
第三，做IP的宗旨，不是“賣(mài)產(chǎn)品”，而是“創(chuàng)夢(mèng)想”。經(jīng)常有人問(wèn)，海爾定義的智慧生活是什么？我的答案很簡(jiǎn)單：不是堆砌冰冷技術(shù)，而是讓生活更從容更溫暖。未來(lái)最奢侈的不是虛擬的體驗(yàn)，而是那些能觸動(dòng)心靈的真實(shí)時(shí)刻。所以，我們做IP，不只是“賣(mài)產(chǎn)品”，而是深耕用戶的真實(shí)需求，創(chuàng)造適配的生活場(chǎng)景。今天我們帶來(lái)的磁控全空間保鮮科技，攻克行業(yè)難題，拿下國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，這是用技術(shù)為新鮮留住時(shí)間；AI之眼科技，讓“無(wú)人家務(wù)”從想象走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。今天AI之眼2.0亮相AWE，這是用創(chuàng)新為生活釋放雙手。這一切的背后，是海爾全球研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)體系的高效協(xié)同，是世界一流資源服務(wù)用戶夢(mèng)想的不懈努力。
科技進(jìn)化，讓愛(ài)有回響；企業(yè)創(chuàng)新，讓生活更美好。海爾做的，不僅是用技術(shù)回答用戶的當(dāng)下提問(wèn)，更是用領(lǐng)先的探索，點(diǎn)亮用戶未曾察覺(jué)的生活夢(mèng)想。讓我們一起，在持續(xù)進(jìn)化中看見(jiàn)彼此，聽(tīng)用戶的聲音，看用戶的需求，攜手走向更美好、更從容的明天！
謝謝大家！
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責(zé)任編輯：李賽男
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