為進一步引導醫保干部牢固樹立和踐行正確政績觀，深入推進“干部作風建設年”活動，切實把作風建設成果轉化為回應群眾期盼的實績實效，青島市醫保局按照市委、市政府部署要求，聚焦群眾急難愁盼，創新推出“處長直播”活動，首批研究確定了8期“處長講業務”醫保政策宣講直播專題，依托“青島醫保直播間”，采用“云端宣講”新模式，讓醫保政策從“文件里”走到“群眾中”。
3月25日晚，“處長講業務”門診保障專題首場直播順利開播。直播間里業務部門負責人化身“醫保主播”，立足專業領域，在線與參保群眾實時互動交流，將原本晦澀難懂的醫保政策條文，轉化為群眾聽得懂、記得住的家常話。“門診慢特病怎樣辦理？”“職工醫保門診統籌報銷比例是多少？”“雙通道藥店怎樣購藥？”……面對評論區不斷刷屏的提問，她們一一“接單”，逐一作答。在一小時的直播中，主講處長立足群眾需求，圍繞門診保障核心內容，從文件出臺背景到實際政策運用，從辦理流程到待遇享受，每一個政策點都緊扣群眾關切，一個個群眾關心的熱點問題在直播間里得到耐心細致解答。
此次直播收獲群眾廣泛好評。不少網友留言表示“醫保政策專業性強，以前自己看文件條款一頭霧水，今天聽處長一講，全明白了！”“這種形式真好，不用跑腿就能把事問清楚，為醫保干部點贊！”據統計，本次直播累計觀看人數達9200余人，參與互動400余人，收獲點贊4.7萬余次，真正實現了政策解讀“零距離”、答疑解惑“面對面”，有效提升了醫保政策知曉度和覆蓋面。
此次“處長走進直播間”活動既是青島市醫保局政策宣傳方式的創新突破，也是干部作風轉變的生動體現。在“干部作風建設年”活動中，青島市醫保局大力推行“一線工作法”，推動干部走出辦公室，上會講、上門講、上線講，推動醫保服務向基層延伸、向群眾聚焦，進一步提升政策傳播力和影響力。
下一步，青島市醫保局將持續深化“干部作風建設年”活動，全面踐行“實、新、快、嚴”工作作風，不斷豐富宣講內容、優化服務形式，用心用情用力把醫保惠民政策講清楚、說明白、落到位，切實把醫保惠民政策轉化為群眾可感可及的“民生紅利”，以過硬作風和優質服務，為全市經濟社會高質量發展貢獻醫保力量。
青島財經日報/首頁新聞記者 封滿樓
責任編輯：李頡
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