近日，隨著企業全面復工，到即墨區政務服務大廳辦事群眾明顯增多。據了解，3月3日以來，每天到政務服務大廳辦事的群眾達到800人以上。
這么大的人流量，辦事順暢嗎？防疫措施到位嗎？停車方便嗎？……針對這些問題，即墨區行政審批服務局提前召開專題會議進行預判，改變前期以廳外代辦為主的服務模式，細化政務服務大廳防疫措施，適當開放部分區域，通過合理布局、科學安排，以高效、安全為目標，保證疫情防護和審批服務兩手抓、兩不誤，全力支持企業復工復產，保證群眾辦事順暢快捷。
“為避免群眾在電梯、扶梯等狹窄區域造成聚集，我們在全區域全覆蓋消毒的基礎上，打破大廳原有布局，通過預測評估各類事項辦事群眾數量，因地制宜調整大廳一、二層辦事窗口位置，并在窗口前設置等候區和一米等候線，確保窗口間合理間隔，避免人員聚集。”即墨區行政審批服務局副局長華玉介紹，大廳重新規劃了廳內活動路線和出入通道，辦事群眾東門進、西門出，分別登記出入廳時間，盡可能減少群眾在廳內活動范圍，縮短滯留時間，確保辦事群眾活動軌跡可循可溯可查。
為守好入口、出口“雙把關”，即墨政務服務大廳在東門入口設立“兩道鎖”，在西門出口統一“解鎖”。
首先，東門登記處隔離帶外設置“守衛墨城”程序掃碼登記處，有專門的工作人員監督辦事群眾進行證件審驗、體溫檢測等，進行信息登記后，由工作人員分發入廳號碼，在安保人員指導下排隊等候進入大廳。一旦發現不確定因素及時勸阻入廳，由工作人員代辦業務。東門入口的“第二道鎖”是人員分流處，工作人員根據廳內人流量有序調節放入群眾，保證廳內始終保持適度人數，辦理不動產業務、企業開辦業務的群眾從東門經樓梯直上二樓，辦理其他業務的群眾從東門進入一樓，盡可能減少人群接觸、聚集。
辦完事的群眾也不能“一走了之”，為避免群眾進出碰面擁堵，大廳統一在西門登記處“解鎖”，通過對每名出廳群眾進行離廳時間登記，確保每名辦事群眾行蹤可追。
“我這辦事情況比較復雜，需要現場咨詢辦理，來之前就擔心大廳人多不安全，到現場看到保障措施這么周全，我這心一下踏實下來了。”市民王女士說，大廳內醒目位置張貼著辦事群眾入廳須知，廣播也在循環播放注意事項，“人家審批局連停車問題也幫忙想到了，原來以為地下停車場關閉了，開車來應該不好停車，沒想到工作人員為了把離入口最近的停車場留給我們，他們自己的車都停到最遠的P3停車場了，真是太貼心了。”
除此之外，政務服務大廳內還設置了流動引導員，哪個窗口在哪里，洗手間在什么位置，從哪出大廳，只要說出需求，馬上就有引導員引領到相應區域，確保快速找到辦事窗口。引導員負責維持廳內秩序，對入廳人員進行疏導分流，確保辦事群眾即辦即走，減少廳內滯留時間。
青島財經日報/青島財經網記者 門國鋒 通訊員 劉耀澤 高甜甜
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