走在路上或躺在床上，只需打開自己的手機(jī)，不用去到工地就能查看裝修進(jìn)度。如今，這已成為現(xiàn)實(shí)。
6月份開始，土巴兔針對(duì)平臺(tái)裝企推出“AI在線監(jiān)工”，凡平臺(tái)上注有此項(xiàng)標(biāo)簽的裝企，用戶都可以享受到相應(yīng)的特色服務(wù)。目前，首批的數(shù)百商家開始先期試點(diǎn)推行，已覆蓋全國核心區(qū)域。
此項(xiàng)服務(wù)一經(jīng)推出，可以說是解決了懸在業(yè)主頭上的一大難題。而在土巴兔副總裁聶金津看來，AI在線監(jiān)工解決了B端和C端的雙向痛點(diǎn)，商家通過服務(wù)提升了效率，業(yè)主則省去抽身前往工地的困擾。
首批數(shù)百家裝企試點(diǎn) 一線城市受捧
據(jù)土巴兔最新一項(xiàng)行業(yè)調(diào)查顯示，在被抽樣調(diào)查的對(duì)象中，提出沒有時(shí)間全程監(jiān)控裝修質(zhì)量和進(jìn)度的占到47%，擔(dān)心施工隊(duì)伍延工期不能按時(shí)完工占比在33%，另外，擔(dān)心裝修工人偷工減料、額外增加費(fèi)用和項(xiàng)目分別占53%和52%，兩項(xiàng)比例都過半。
這是一項(xiàng)針對(duì)業(yè)主側(cè)的調(diào)查，反映出了業(yè)主在裝修過程中普遍擔(dān)心的問題。顯而易見，“沒時(shí)間”、“怕貓膩”和“增加項(xiàng)”被最多提及，也是一直頑存的行業(yè)難題。
不過慶幸的是，難題已得到極大解決。本月開始，土巴兔針對(duì)平臺(tái)裝企推出“AI在線監(jiān)工”，實(shí)現(xiàn)了全天候、可視化工地監(jiān)控，裝修過程全透明，通過手機(jī)就可以在線驗(yàn)收。目前，土巴兔平臺(tái)上已有數(shù)百家裝企開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶可在商家網(wǎng)店看到特色服務(wù)標(biāo)識(shí)。
土巴兔所推的AI在線監(jiān)工，目前已覆蓋國內(nèi)核心區(qū)域，其中北廣深三大城市和南京、杭州、重慶、東莞等新一線效果極佳，而寧波、珠海、南寧、蘭州、海口、揚(yáng)州等二三線城市的推廣力度較大，其它低線城市也存在巨大空間。
業(yè)主享受AI在線監(jiān)工，前提是裝企已開通此項(xiàng)服務(wù)，而遠(yuǎn)程監(jiān)工的操作過程也極其簡單。業(yè)主通過土巴兔APP進(jìn)入“我的家”，點(diǎn)擊“工地直播”輸入設(shè)備號(hào)便可實(shí)時(shí)觀看。
據(jù)介紹，這套設(shè)備可謂是無比強(qiáng)大。其通過4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)連接，1300萬高清像素、140°廣角鏡頭并自帶旋轉(zhuǎn)云臺(tái)，業(yè)主只需通過手機(jī)屏幕按鍵，就可以遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)鏡頭拍攝方位。而“AI在線監(jiān)工”更讓人驚喜的是，業(yè)主與工人可語音對(duì)講，若在裝修過程中有交流內(nèi)容，雙方可通過設(shè)備實(shí)時(shí)溝通。
除此之外，設(shè)備還兼具錄像存儲(chǔ)、定時(shí)拍照功能。直播過程中，業(yè)主可進(jìn)行抓拍，照片自動(dòng)保存在“快照”里，可放大觀看。為滿足業(yè)主觀看回放錄像的需求，每分鐘錄制都會(huì)生成云相冊，業(yè)主可以通過云相冊回看，云相冊可支持業(yè)主和裝企下載保存，最長可留存半年。
當(dāng)然“AI在線監(jiān)工”的意義，遠(yuǎn)不止在業(yè)主側(cè)，對(duì)裝企側(cè)的影響其實(shí)也非常之大。當(dāng)效率與品質(zhì)，完美結(jié)合并得到均衡，就可以化解供需兩側(cè)矛盾。借助同一套設(shè)備，裝修企業(yè)則可遠(yuǎn)程管理工地，提升可視化服務(wù)意識(shí)，保障工程完工時(shí)間，進(jìn)而增強(qiáng)業(yè)主的信任。商家甚至可將在建工地視頻連接大屏，將工地進(jìn)度、工程質(zhì)量展現(xiàn)在用戶面前，接受用戶的監(jiān)督。
土巴兔技術(shù)升級(jí) 提升B端裝企到C端用戶效率
無論是用戶側(cè)的滿意度還是裝企側(cè)的工程把控，土巴兔都可以通過“AI在線監(jiān)工”實(shí)現(xiàn)。而能取得一舉兩得的成效，完全是土巴兔在技術(shù)創(chuàng)新上的重大突破。截至目前，土巴兔已申請專利達(dá)236項(xiàng)。
有內(nèi)部人士透露，土巴兔的這套在線監(jiān)工設(shè)備運(yùn)用了AI大數(shù)據(jù)等技術(shù)，是變革行業(yè)發(fā)展的最優(yōu)解。當(dāng)然，土巴兔在垂直互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G等技術(shù)領(lǐng)域都有技術(shù)性突破，其開發(fā)的“圖滿意”就富含了人工智能的技術(shù)，將AI人工智能技術(shù)與終端需求緊密聯(lián)接，通過用戶提供青睞的裝修風(fēng)格信息，土巴兔會(huì)快速做出家居家裝匹配。
同樣是以“AI在線監(jiān)工”為例，商家打開施工電子地圖，可實(shí)時(shí)查看工地是否施工，在線了解現(xiàn)場情況，提高工作效率，保障工期的正常推進(jìn)。通過這套系統(tǒng)，商家可統(tǒng)計(jì)超期工地，會(huì)對(duì)超期且無人施工的工地進(jìn)行預(yù)警，可遠(yuǎn)程監(jiān)控并結(jié)合進(jìn)度節(jié)點(diǎn)進(jìn)行管理。通過數(shù)據(jù)對(duì)工地進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)不同評(píng)級(jí)的工地進(jìn)行篩選，對(duì)形象差的工地及時(shí)進(jìn)行整改。
“現(xiàn)在平臺(tái)上有近11萬家裝企入駐，業(yè)務(wù)覆蓋了國內(nèi)300多個(gè)城市，如此龐大的市場規(guī)模，需要強(qiáng)大的技術(shù)來做支撐。”土巴兔副總裁聶金津指出，通過一系列科技創(chuàng)新提升產(chǎn)業(yè)在線化水平，從而不斷助推消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展。
聶金津也指出，土巴兔不斷通過技術(shù)創(chuàng)新解決用戶痛點(diǎn)，將用戶利益放在第一位。為改革傳統(tǒng)裝修行業(yè)的交易方式，土巴兔率先推出“先裝修后支付”，將裝修款通過平臺(tái)托管在第三方金融機(jī)構(gòu)，用戶按節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收滿意后再付款。同時(shí)，為解決裝修過程中的質(zhì)量問題，土巴兔在行業(yè)內(nèi)推出全程質(zhì)檢服務(wù)，覆蓋裝修全過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
除此之外，土巴兔還通過內(nèi)容優(yōu)勢和評(píng)價(jià)體系，為用戶提供更多樣更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主對(duì)平臺(tái)裝企更加放心，降低業(yè)主的決策難度，改變?nèi)藗冊谘b修消費(fèi)上的習(xí)慣。
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