“智慧調(diào)解”為多元解紛插上“云翅膀”

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 林紅 通訊員 呂佼 時滿鑫）  為推進青島法院一站式多元解紛機制建設(shè)，青島全市兩級法院深度運用最高人民法院人民法院調(diào)解平臺，全面打造多元、便捷、實時的“智慧調(diào)解”體系，為多元解紛工作插上云翅膀。

下面，讓我們通過幾個關(guān)鍵詞，來深入了解一下“智慧調(diào)解”體系的優(yōu)點。

關(guān)鍵詞1：在線調(diào)解無門檻

人民法院調(diào)解平臺的操作頁面簡單明了，有調(diào)解需求的當事人，只需微信搜索小程序“多元解紛”或者掃描下方二維碼：自主調(diào)解的當事人，填寫糾紛基本信息并留下對方當事人聯(lián)系方式，申請調(diào)解；通過法院委派調(diào)解的案件當事人，登錄小程序后即可查看案件，參加調(diào)解。

關(guān)鍵詞2：智能解紛零跑腿

人民法院調(diào)解平臺支持多人實時音視頻調(diào)解、視頻錄制等功能。調(diào)解員與當事人視頻溝通過程中，還可以申請法院在線視頻協(xié)助，指導(dǎo)調(diào)解。當事人就調(diào)解方案達成一致的，調(diào)解員可以在線錄入調(diào)解方案，通過人民法院調(diào)解平臺自動生成調(diào)解協(xié)議后，當事人可以通過平臺對調(diào)解協(xié)議進行電子簽字確認，當事人足不出戶就可以享受優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)，化解矛盾糾紛。

圖為調(diào)解員運用人民法院調(diào)解平臺音視頻功能進行調(diào)解

圖為通過人民法院調(diào)解平臺電子簽字確認的調(diào)解協(xié)議

關(guān)鍵詞3：平臺運行有保障

人民法院調(diào)解平臺分為四個端口，法院端口、調(diào)解組織端口、調(diào)解員端口、當事人端口，并且人民法院調(diào)解平臺與法院內(nèi)網(wǎng)的“分調(diào)裁”平臺相連接，形成一站式閉環(huán)調(diào)解體系，充分保障平臺運行，監(jiān)控調(diào)解各節(jié)點，保證調(diào)解全流程的規(guī)范性、合法性。人民法院調(diào)解平臺所具備的“申請出具調(diào)解書”“發(fā)起司法確認”功能及“調(diào)解錄像”回看等功能，既能保證調(diào)解工作的合法性，又能提高調(diào)解工作的效率。

下一步，青島全市兩級法院將全面依托人民法院調(diào)解平臺，推廣“智慧調(diào)解”工作，充分發(fā)揮平臺的遠程解紛功能，為當事人提供高效、便捷、低成本的一站式解紛服務(wù)，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，讓更多的糾紛止于未發(fā)，止于未訴。