“智慧調解”為多元解紛插上“云翅膀”

青島財經日報/青島財經網訊（記者 林紅 通訊員 呂佼 時滿鑫）  為推進青島法院一站式多元解紛機制建設，青島全市兩級法院深度運用最高人民法院人民法院調解平臺，全面打造多元、便捷、實時的“智慧調解”體系，為多元解紛工作插上云翅膀。

下面，讓我們通過幾個關鍵詞，來深入了解一下“智慧調解”體系的優點。

關鍵詞1：在線調解無門檻

人民法院調解平臺的操作頁面簡單明了，有調解需求的當事人，只需微信搜索小程序“多元解紛”或者掃描下方二維碼：自主調解的當事人，填寫糾紛基本信息并留下對方當事人聯系方式，申請調解；通過法院委派調解的案件當事人，登錄小程序后即可查看案件，參加調解。

關鍵詞2：智能解紛零跑腿

人民法院調解平臺支持多人實時音視頻調解、視頻錄制等功能。調解員與當事人視頻溝通過程中，還可以申請法院在線視頻協助，指導調解。當事人就調解方案達成一致的，調解員可以在線錄入調解方案，通過人民法院調解平臺自動生成調解協議后，當事人可以通過平臺對調解協議進行電子簽字確認，當事人足不出戶就可以享受優質司法服務，化解矛盾糾紛。

圖為調解員運用人民法院調解平臺音視頻功能進行調解

圖為通過人民法院調解平臺電子簽字確認的調解協議

關鍵詞3：平臺運行有保障

人民法院調解平臺分為四個端口，法院端口、調解組織端口、調解員端口、當事人端口，并且人民法院調解平臺與法院內網的“分調裁”平臺相連接，形成一站式閉環調解體系，充分保障平臺運行，監控調解各節點，保證調解全流程的規范性、合法性。人民法院調解平臺所具備的“申請出具調解書”“發起司法確認”功能及“調解錄像”回看等功能，既能保證調解工作的合法性，又能提高調解工作的效率。

下一步，青島全市兩級法院將全面依托人民法院調解平臺，推廣“智慧調解”工作，充分發揮平臺的遠程解紛功能，為當事人提供高效、便捷、低成本的一站式解紛服務，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，讓更多的糾紛止于未發，止于未訴。