青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊(記者 林紅 通訊員 呂佼 時滿鑫) 為推進青島法院一站式多元解紛機制建設,青島全市兩級法院深度運用最高人民法院人民法院調(diào)解平臺,全面打造多元、便捷、實時的“智慧調(diào)解”體系,為多元解紛工作插上云翅膀。
下面,讓我們通過幾個關(guān)鍵詞,來深入了解一下“智慧調(diào)解”體系的優(yōu)點。
關(guān)鍵詞1:在線調(diào)解無門檻
人民法院調(diào)解平臺的操作頁面簡單明了,有調(diào)解需求的當事人,只需微信搜索小程序“多元解紛”或者掃描下方二維碼:自主調(diào)解的當事人,填寫糾紛基本信息并留下對方當事人聯(lián)系方式,申請調(diào)解;通過法院委派調(diào)解的案件當事人,登錄小程序后即可查看案件,參加調(diào)解。

關(guān)鍵詞2:智能解紛零跑腿
人民法院調(diào)解平臺支持多人實時音視頻調(diào)解、視頻錄制等功能。調(diào)解員與當事人視頻溝通過程中,還可以申請法院在線視頻協(xié)助,指導調(diào)解。當事人就調(diào)解方案達成一致的,調(diào)解員可以在線錄入調(diào)解方案,通過人民法院調(diào)解平臺自動生成調(diào)解協(xié)議后,當事人可以通過平臺對調(diào)解協(xié)議進行電子簽字確認,當事人足不出戶就可以享受優(yōu)質(zhì)司法服務,化解矛盾糾紛。

圖為調(diào)解員運用人民法院調(diào)解平臺音視頻功能進行調(diào)解

圖為通過人民法院調(diào)解平臺電子簽字確認的調(diào)解協(xié)議
關(guān)鍵詞3:平臺運行有保障
人民法院調(diào)解平臺分為四個端口,法院端口、調(diào)解組織端口、調(diào)解員端口、當事人端口,并且人民法院調(diào)解平臺與法院內(nèi)網(wǎng)的“分調(diào)裁”平臺相連接,形成一站式閉環(huán)調(diào)解體系,充分保障平臺運行,監(jiān)控調(diào)解各節(jié)點,保證調(diào)解全流程的規(guī)范性、合法性。人民法院調(diào)解平臺所具備的“申請出具調(diào)解書”“發(fā)起司法確認”功能及“調(diào)解錄像”回看等功能,既能保證調(diào)解工作的合法性,又能提高調(diào)解工作的效率。
下一步,青島全市兩級法院將全面依托人民法院調(diào)解平臺,推廣“智慧調(diào)解”工作,充分發(fā)揮平臺的遠程解紛功能,為當事人提供高效、便捷、低成本的一站式解紛服務,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿,讓更多的糾紛止于未發(fā),止于未訴。

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