青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)訊（記者 宋大偉 通訊員 徐琨 王?。?在“3.15消費者權(quán)益日”到來之際，為更好地貫徹落實市委、市政府打造“大交通”發(fā)展格局，保障廣大島城市民利益，提高市民對我市交通服務(wù)的滿意度，城運控股交運集團將于3月15日~3月19日開展服務(wù)質(zhì)量全民監(jiān)督活動，向市民推出熱線服務(wù)周——“說出不滿，歡迎您來吐槽”，這是繼“展示城運新形象 溫馨服務(wù)大提升”百日競賽活動后又一提升服務(wù)質(zhì)量的強有力舉措。
據(jù)了解，在活動期間，如果市民對交運集團的服務(wù)和工作有任何意見和建議，在每天的早7點至晚8點，可以撥打交運服務(wù)熱線96650進行“吐槽”。交運集團所屬各長途汽車站、長途班車、溫馨巴士公交車、米圖出行商務(wù)車、溫馨的士出租車、溫馨校車等各方面的業(yè)務(wù)及服務(wù)均可接受市民監(jiān)督。
城運控股交運集團在收到市民意見后會認真落實，逐一進行回復(fù)，積極改進，并在后期對各單位各崗位服務(wù)質(zhì)量實施情況予以監(jiān)督檢查，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，展示城運服務(wù)新形象，打造“精準(zhǔn)服務(wù)+親情服務(wù)”新模式，為廣大市民提供更溫馨、更暢通的服務(wù)平臺。
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