作為區(qū)域核心城市，近幾年來，青島正吸引大量外來人口來青安家置業(yè)、務工求學，“新市民”客群占據(jù)了本地人口較大比重，并成為本地經(jīng)濟實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。
前期，青島農(nóng)商銀行認真貫徹落實關于做好“新市民”金融服務的決策部署，積極發(fā)揮法人銀行優(yōu)勢，主動加大服務創(chuàng)新，增強服務供給，第一時間發(fā)布了《青島農(nóng)商銀行助力“新市民”美好生活服務方案》。在此基礎上，為切實做實做細“新市民”金融服務工作，提高服務精準度，青島農(nóng)商銀行在全市創(chuàng)新推出《青島農(nóng)商銀行金融助力“新市民”美好生活服務指南》（以下簡稱“服務指南”），以務實舉措助力“新市民”享受均等化金融服務。
全面供給，精準服務
“新市民”群體具有較明顯的跨區(qū)域流動性和多元化的需求，做好“新市民”金融服務，對助力構(gòu)建新發(fā)展格局，滿足人民對美好生活向往具有很強的現(xiàn)實意義。
圍繞“新市民”在創(chuàng)業(yè)致富、居家樂業(yè)、權(quán)益維護、就醫(yī)養(yǎng)老、基礎服務等各方面金融需求，青島農(nóng)商銀行將向“新市民”及吸納“新市民”就業(yè)的企業(yè)客戶提供信貸融資、服務渠道、支付結(jié)算、醫(yī)養(yǎng)生活、費用減免、權(quán)益保護等金融產(chǎn)品及服務，致力于通過組合式產(chǎn)品服務供給，全面滿足“新市民”各項服務需求。
其中，為解決“新市民”抵押品缺乏、擔保難等問題，青島農(nóng)商銀行主動融合客戶社保、公積金等數(shù)據(jù)信息，并結(jié)合客戶在行內(nèi)各項業(yè)務數(shù)據(jù)信息，以客戶精準畫像相繼推出“幸福E貸”、“暢流E貸”、“暢流貸”、“賃e貸”、“宜居貸”等線上、線下信貸產(chǎn)品，以前置性融入“新市民”生產(chǎn)生活場景，有效滿足“新市民”消費及生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，產(chǎn)品一經(jīng)推出，便受到客戶認可和好評，不到一個月已累計支持“新市民”312戶，發(fā)放信貸資金4458萬元。
重點聚焦，提效賦能
作為本地法人銀行，為積極做好“新市民”群體金融服務，青島農(nóng)商銀行不斷深化政銀合作，主動增強服務輸出能力。早在2019年，青島農(nóng)商銀行作為首批協(xié)議銀行入駐山東省農(nóng)民工工資支付監(jiān)管平臺，并成為全市首家通過平臺進行農(nóng)民工工資發(fā)放合作銀行，通過制作服務明白紙、條目化開戶資料、自動化數(shù)據(jù)對接、多渠道辦理開戶等舉措，給施工企業(yè)及農(nóng)民工提供最大化開戶及支付便利。截至目前，青島農(nóng)商銀行已累計為7.2萬名農(nóng)民工開立個人賬戶，為其辦理工資發(fā)放超30萬人次、資金21億元。在2020年，作為兩家主要合作銀行之一，青島農(nóng)商銀行便與青島市公共就業(yè)和人才服務中心合作，為全市來青就業(yè)高校畢業(yè)生發(fā)放住房、就業(yè)補貼及安家費補償資金，依托便利服務渠道，已為近10萬名來青就業(yè)“新市民”發(fā)放各項補貼資金9.2億元。
暢通渠道，服務直達
為切實做好“新市民”客群金融服務需求響應，青島農(nóng)商銀行積極貫徹落實“嚴、真、細、實、快”工作作風，主動提高服務站位，以搭建暢通服務咨詢渠道為立腳點，在全轄分支機構(gòu)按照“一區(qū)一專員”服務機制優(yōu)選17名業(yè)務骨干作為新市民金融服務專員，通過公開姓名、座機、手機等“線上+線下”方式，第一時間傾聽新市民服務需求，以“零距離”響應新市民服務咨詢，以真情實感和責任擔當把“新市民”服務落實到具體工作中。同時，為方便“新市民”詳細了解服務指南具體內(nèi)容，青島農(nóng)商銀行已第一時間通過本行官方網(wǎng)站進行了發(fā)布，廣大“新市民”客戶在線即可查看并結(jié)合自身需要針對性辦理。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李菁
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