“乘客您好，自今日起，26路線正式推廣應(yīng)用‘巴士易購(gòu)’自動(dòng)售貨機(jī)，您掃碼就可以購(gòu)買(mǎi)自己需要的商品，享受出行便利。”10月1日上午，26路公交車(chē)緩緩進(jìn)站，在駕駛員的提示下，不少乘客對(duì)“巴士易購(gòu)” 自動(dòng)售貨機(jī)感到新奇，主動(dòng)掃碼“嘗鮮”，付款解鎖自己喜歡的商品。
為進(jìn)一步做精做實(shí)民生服務(wù)工程，不斷提升公交服務(wù)品質(zhì)，滿足市民多元化的出行需求、豐富市民的出行體驗(yàn)，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)全面提升數(shù)字化建設(shè)水平，自主研發(fā)“巴士易購(gòu)”自動(dòng)售貨機(jī)，國(guó)慶期間在26路線進(jìn)行推廣應(yīng)用。該售貨機(jī)上線后，乘客在出行過(guò)程中可隨時(shí)掃碼購(gòu)物享便利，感受公交出行的便捷與美好。
現(xiàn)場(chǎng)：首日上線場(chǎng)面火爆 乘客掃碼“嘗鮮”
“在公交車(chē)上還能購(gòu)物，這對(duì)我們外地游客來(lái)說(shuō)非常方便。”乘客孫先生告訴記者，秋季的青島別有韻味，他與家人一起來(lái)青旅游，路上一家人口渴想要買(mǎi)瓶水，恰好看到公交車(chē)內(nèi)的自動(dòng)售貨機(jī)，立即掃碼購(gòu)買(mǎi)。孫先生說(shuō)：“我還特意拍下了售賣(mài)機(jī)，發(fā)了個(gè)朋友圈，希望越來(lái)越多的公交車(chē)能推廣這項(xiàng)服務(wù)。”
據(jù)介紹，車(chē)載自動(dòng)售貨機(jī)寬約0.7米，高約1米，其小巧的體積不占據(jù)車(chē)廂內(nèi)的乘車(chē)空間。售貨機(jī)內(nèi)安置三層貨架，放有礦泉水、嶗山可樂(lè)、嶗山百花蛇草水等島城特色飲品，宛如一臺(tái)小型“冰柜”，只需掃描機(jī)身上的二維碼即可選擇商品進(jìn)行付款。
背后：調(diào)研出行需求 精準(zhǔn)服務(wù)乘客
記者了解到，“巴士易購(gòu)”自動(dòng)售貨機(jī)的研發(fā)想法，來(lái)自公交方面對(duì)乘客需求的分析洞察。“我們?cè)谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，公交車(chē)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、乘客數(shù)量多，乘客對(duì)于出行便捷性和效率性的需求較高，而車(chē)載自動(dòng)售貨機(jī)可以滿足人們?cè)诔鲂羞^(guò)程中的購(gòu)物需求。”工作人員介紹，綜合分析研判后，他們決定綜合便利性、安全性、商品質(zhì)量等因素，自主研發(fā)一臺(tái)與公交設(shè)施相匹配、與乘客需求相適應(yīng)的“流動(dòng)售貨機(jī)”。
“我們對(duì)公交2017年以來(lái)投入運(yùn)營(yíng)的15種車(chē)型的擺放位置及尺寸進(jìn)行測(cè)量，最終確定了樣機(jī)結(jié)構(gòu)圖和校樣圖。”工作人員告訴記者，在圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，他們還定人、定崗、定責(zé)設(shè)置了售貨機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備和軟件開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)功能，前者能夠確保在運(yùn)行過(guò)程中，自動(dòng)售貨機(jī)保持良好的網(wǎng)絡(luò)連接，后者則能夠?qū)崿F(xiàn)前臺(tái)購(gòu)物和后臺(tái)管理的實(shí)時(shí)互聯(lián)。
據(jù)了解，自動(dòng)售貨機(jī)由售貨界面和后臺(tái)管理兩大部分組成，售貨界面主要為手機(jī)端界面，掃碼即可出現(xiàn)售貨界面，乘客可以根據(jù)界面的貨品選購(gòu)、付款并取貨；后臺(tái)管理則由后臺(tái)服務(wù)器完成，經(jīng)過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一防護(hù)，不僅用手機(jī)和電腦均可開(kāi)啟，還可以供工作人員查看每臺(tái)設(shè)備的銷(xiāo)售情況、補(bǔ)貨情況和歷史記錄，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)售貨機(jī)的“流動(dòng)售賣(mài)、動(dòng)態(tài)補(bǔ)充、高效服務(wù)”。在此基礎(chǔ)上，自動(dòng)售貨機(jī)還具備制冷功能，能夠讓其中的飲品溫度保持在10℃左右，進(jìn)一步優(yōu)化了乘客的購(gòu)物體驗(yàn)。
“目前，‘巴士易購(gòu)’自動(dòng)售貨機(jī)首先在26路、220路沿海觀光線路的公交車(chē)廂內(nèi)安裝，我們會(huì)動(dòng)態(tài)監(jiān)控各售貨機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。”工作人員表示，他們將根據(jù)乘客需求，對(duì)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)補(bǔ)充和調(diào)整，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)行情況逐步推廣到更多線路，以數(shù)字化建設(shè)和精細(xì)化服務(wù)，讓廣大乘客能夠盡享美好出行“新場(chǎng)景”。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉 通訊員 李曉旭
責(zé)任編輯：林紅
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