近日，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士第五分公司創(chuàng)新服務(wù)舉措，在212路公交車上特別打造“失物招領(lǐng)臺(tái)”，為乘客提供更貼心、周到的服務(wù)，助力失主快速找回遺失物品，這一暖心行動(dòng)贏得了廣大乘客的一致好評(píng)。
212路公交車作為連接城市生活的重要交通紐帶，有著獨(dú)特的線路意義。該線路全長(zhǎng)24.14公里，自錯(cuò)埠嶺永吉路首站出發(fā)，一路途經(jīng)新業(yè)廣場(chǎng)、撫順路批發(fā)市場(chǎng)、海泊河早市、十五大街市場(chǎng)等39個(gè)站點(diǎn)，串聯(lián)起多個(gè)便民市場(chǎng)和商圈，是沿線居民日常采購(gòu)、出行的重要選擇。正因如此，每天乘坐該線路的乘客眾多，在車廂中遺失物品的情況也時(shí)有發(fā)生。
為切實(shí)解決這一問題，嶗山巴士第五分公司經(jīng)過周密籌備，在212路公交車（車號(hào)：DD2140、DD2149）上試點(diǎn)設(shè)置了“失物招領(lǐng)臺(tái)”。丟失物品的乘客可以通過“失物招領(lǐng)臺(tái)”上的照片來(lái)鎖定是否是自己遺失的物品。鎖定物品后可以通過下方的聯(lián)系電話來(lái)最終確定是否是自己的失物。
“失物招領(lǐng)臺(tái)”的設(shè)置意義非凡。它為乘客提供了一個(gè)便捷的失物尋找渠道。在招領(lǐng)臺(tái)上，該信息欄以黑白照片形式公示遺失物品影像，在清晰展示物品形狀、結(jié)構(gòu)等特征的同時(shí)，適度淡化顏色等易混淆的視覺信息，既保護(hù)失物隱私，也有效避免了誤領(lǐng)、錯(cuò)領(lǐng)情況的發(fā)生。失主可通過照片初步辨認(rèn)，再經(jīng)由下方標(biāo)注的聯(lián)系電話進(jìn)一步核實(shí)并認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)，這一舉措體現(xiàn)了公交公司對(duì)乘客需求的關(guān)注和重視，彰顯了“以乘客為中心”的服務(wù)理念。通過主動(dòng)作為，積極解決乘客在乘車過程中遇到的問題，讓乘客感受到公交服務(wù)的貼心與周到，進(jìn)一步增強(qiáng)了乘客對(duì)公交服務(wù)的信任和滿意度。
嶗山巴士第五分公司黨支部副書記郭元榮介紹道：“在失物招領(lǐng)臺(tái)上，我們會(huì)張貼遺失物品的照片，以及分公司的聯(lián)系電話和地址，以便失主能盡快找回物品。我們希望通過這樣的方式，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家在乘坐公交車時(shí)更加安心、舒心。未來(lái)，分公司將繼續(xù)秉持‘服務(wù)至上’的宗旨，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，讓公交成為城市中一道溫暖、亮麗的風(fēng)景線。”
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：李頡
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