近日,青島城運控股公交集團嶗山巴士第五分公司創新服務舉措,在212路公交車上特別打造“失物招領臺”,為乘客提供更貼心、周到的服務,助力失主快速找回遺失物品,這一暖心行動贏得了廣大乘客的一致好評。

212路公交車作為連接城市生活的重要交通紐帶,有著獨特的線路意義。該線路全長24.14公里,自錯埠嶺永吉路首站出發,一路途經新業廣場、撫順路批發市場、海泊河早市、十五大街市場等39個站點,串聯起多個便民市場和商圈,是沿線居民日常采購、出行的重要選擇。正因如此,每天乘坐該線路的乘客眾多,在車廂中遺失物品的情況也時有發生。
為切實解決這一問題,嶗山巴士第五分公司經過周密籌備,在212路公交車(車號:DD2140、DD2149)上試點設置了“失物招領臺”。丟失物品的乘客可以通過“失物招領臺”上的照片來鎖定是否是自己遺失的物品。鎖定物品后可以通過下方的聯系電話來最終確定是否是自己的失物。

“失物招領臺”的設置意義非凡。它為乘客提供了一個便捷的失物尋找渠道。在招領臺上,該信息欄以黑白照片形式公示遺失物品影像,在清晰展示物品形狀、結構等特征的同時,適度淡化顏色等易混淆的視覺信息,既保護失物隱私,也有效避免了誤領、錯領情況的發生。失主可通過照片初步辨認,再經由下方標注的聯系電話進一步核實并認領。同時,這一舉措體現了公交公司對乘客需求的關注和重視,彰顯了“以乘客為中心”的服務理念。通過主動作為,積極解決乘客在乘車過程中遇到的問題,讓乘客感受到公交服務的貼心與周到,進一步增強了乘客對公交服務的信任和滿意度。
嶗山巴士第五分公司黨支部副書記郭元榮介紹道:“在失物招領臺上,我們會張貼遺失物品的照片,以及分公司的聯系電話和地址,以便失主能盡快找回物品。我們希望通過這樣的方式,為乘客提供更優質的服務,讓大家在乘坐公交車時更加安心、舒心。未來,分公司將繼續秉持‘服務至上’的宗旨,不斷探索創新服務方式,為乘客提供更加優質、高效的出行服務,讓公交成為城市中一道溫暖、亮麗的風景線。”
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯:李頡

請輸入驗證碼