2026年元旦的腳步漸近，青島的城市街道上，一輛輛裝飾一新的元旦主題公交車(chē)，成為了一抹抹溫暖的風(fēng)景線。從212路的“新年快樂(lè)”主題車(chē)廂，到501路的傳統(tǒng)年味裝飾，一輛輛精心裝扮的公交車(chē)正穿梭于大街小巷，將節(jié)日祝福送至城市的每個(gè)角落。
創(chuàng)意點(diǎn)亮十米車(chē)廂，新年氛圍在路上
走進(jìn)212路車(chē)號(hào)為DD2201的公交車(chē)，仿佛步入了一個(gè)移動(dòng)的節(jié)日展覽館。彩色窗花錯(cuò)落有致地貼在車(chē)窗上，“2026 新年快樂(lè)”的字樣在陽(yáng)光中閃爍著溫暖的光芒。車(chē)廂中部的“元旦快樂(lè)”橫幅與頂部的3D立體毛絨貼紙交相輝映，憨態(tài)可掬的卡通小馬與飄逸靈動(dòng)的字體共同營(yíng)造出“人在車(chē)中行，春在眼前現(xiàn)”的沉浸式體驗(yàn)。這輛由駕駛員李剛精心打造的“新年快樂(lè)”主題車(chē)廂，已經(jīng)成為沿途乘客津津樂(lè)道的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。
而在城市的另一條動(dòng)脈上，501路駕駛員朱琛琛也早早將自己駕駛的公交車(chē)裝飾一新。車(chē)窗上，“馬年大吉”“迎春接福”的靜電窗貼格外醒目；福字掛墜隨風(fēng)輕動(dòng)，與“平安”“喜樂(lè)”的紅色絨布對(duì)聯(lián)相映成輝。每一處細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心考量，既營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍，又不影響乘客觀景視線和乘車(chē)安全。
服務(wù)升級(jí)暖人心，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真情
主題車(chē)廂的魅力不僅在于視覺(jué)上的節(jié)日氛圍，更在于其中蘊(yùn)含的暖心服務(wù)。212路的李剛師傅在車(chē)廂內(nèi)特別設(shè)置了“新年心愿墻”，乘客可以領(lǐng)取便簽紙寫(xiě)下新年寄語(yǔ)；還準(zhǔn)備了“暖心服務(wù)箱”，備有急救藥品、暖寶寶等便民物品。“希望乘客一上車(chē)就能感受到家的溫暖。”李剛笑著說(shuō)。
這種將“服務(wù)溫度”融入日常運(yùn)營(yíng)的理念，得到了乘客的熱烈響應(yīng)。乘客李女士帶著孩子乘坐212路時(shí)感慨：“一上車(chē)就被這濃濃的新年氛圍感染了，特別是孩子興奮地指著貼紙說(shuō)‘?huà)寢專(zhuān)@輛車(chē)好漂亮啊’，這樣的乘車(chē)體驗(yàn)既溫馨又有意義。”
對(duì)于501路的朱琛琛來(lái)說(shuō)，裝飾車(chē)廂已成為他每逢節(jié)日的習(xí)慣。“公交是城市的流動(dòng)窗口，希望通過(guò)這些小小的裝飾，讓乘客在奔波的路途中感受到家的溫暖和節(jié)日的喜悅。”他始終秉持“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注 用心用情”的服務(wù)理念，為了讓裝飾既美觀又安全，利用休息時(shí)間反復(fù)挑選材料、設(shè)計(jì)布局，確保所有裝飾物件固定牢固。
匠心鑄就服務(wù)魂，薪火相傳公交情
這種主題車(chē)廂的創(chuàng)新實(shí)踐，并非一朝一夕之功。李剛和朱琛琛分別代表了青島公交人的兩種匠心傳承。
從業(yè)多年以來(lái)，李剛始終以“乘客滿意”為標(biāo)尺，從高考季的“愛(ài)心助考”到節(jié)日里的主題布置，他堅(jiān)持用創(chuàng)意服務(wù)傳遞城市溫度。“公交車(chē)是城市文明的流動(dòng)窗口，我想通過(guò)這些小改變，讓每位乘客的出行都充滿期待。”作為212路的班組長(zhǎng)，李剛的匠心不僅體現(xiàn)在自己的車(chē)廂里，更影響著整個(gè)班組的服務(wù)理念。
朱琛琛則是青年一代的杰出代表。從事公交駕駛工作4年來(lái)，每逢重要節(jié)日，他都會(huì)精心布置車(chē)廂，這已經(jīng)成為一種深入骨髓的職業(yè)習(xí)慣。在他看來(lái)，裝飾車(chē)廂不僅是營(yíng)造節(jié)日氛圍，更是對(duì)乘客的一份尊重和祝福。“每年我都會(huì)提前準(zhǔn)備，希望給乘客帶來(lái)不一樣的乘車(chē)體驗(yàn)。”這種堅(jiān)持，讓他駕駛的501路車(chē)成為了線路上一道獨(dú)特的風(fēng)景。
車(chē)廂滿載城市情，創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)潮
元旦主題車(chē)廂的推出，是青島公交擦亮“誠(chéng)載美好”品牌形象的生動(dòng)體現(xiàn)。在這個(gè)寒冷的冬季，這些穿梭于城市街道的“移動(dòng)風(fēng)景線”，不僅為市民的出行增添了節(jié)日色彩，更傳遞著城市的溫度與情懷。
對(duì)于普通市民而言，登上這樣一輛裝飾一新的公交車(chē)，收獲的不僅是一段舒適的旅程，更是一份節(jié)日的祝福和心靈的慰藉。對(duì)于外地游客來(lái)說(shuō)，這些特色車(chē)廂成為了解青島城市文化的獨(dú)特窗口。
更為重要的是，這種創(chuàng)新服務(wù)模式正在形成示范效應(yīng)。越來(lái)越多的駕駛員開(kāi)始思考如何在自己的崗位上創(chuàng)造更多價(jià)值，如何通過(guò)細(xì)微之處的改變提升乘客的出行體驗(yàn)。從一個(gè)人的創(chuàng)意，到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，再到整個(gè)系統(tǒng)的推廣，青島公交正在用行動(dòng)詮釋“人民公交為人民”，全力保障市民美好出行。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼