2026年元旦的腳步漸近,青島的城市街道上,一輛輛裝飾一新的元旦主題公交車(chē),成為了一抹抹溫暖的風(fēng)景線。從212路的“新年快樂(lè)”主題車(chē)廂,到501路的傳統(tǒng)年味裝飾,一輛輛精心裝扮的公交車(chē)正穿梭于大街小巷,將節(jié)日祝福送至城市的每個(gè)角落。

創(chuàng)意點(diǎn)亮十米車(chē)廂,新年氛圍在路上
走進(jìn)212路車(chē)號(hào)為DD2201的公交車(chē),仿佛步入了一個(gè)移動(dòng)的節(jié)日展覽館。彩色窗花錯(cuò)落有致地貼在車(chē)窗上,“2026 新年快樂(lè)”的字樣在陽(yáng)光中閃爍著溫暖的光芒。車(chē)廂中部的“元旦快樂(lè)”橫幅與頂部的3D立體毛絨貼紙交相輝映,憨態(tài)可掬的卡通小馬與飄逸靈動(dòng)的字體共同營(yíng)造出“人在車(chē)中行,春在眼前現(xiàn)”的沉浸式體驗(yàn)。這輛由駕駛員李剛精心打造的“新年快樂(lè)”主題車(chē)廂,已經(jīng)成為沿途乘客津津樂(lè)道的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”。
而在城市的另一條動(dòng)脈上,501路駕駛員朱琛琛也早早將自己駕駛的公交車(chē)裝飾一新。車(chē)窗上,“馬年大吉”“迎春接福”的靜電窗貼格外醒目;福字掛墜隨風(fēng)輕動(dòng),與“平安”“喜樂(lè)”的紅色絨布對(duì)聯(lián)相映成輝。每一處細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)精心考量,既營(yíng)造了濃厚的節(jié)日氛圍,又不影響乘客觀景視線和乘車(chē)安全。

服務(wù)升級(jí)暖人心,細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真情
主題車(chē)廂的魅力不僅在于視覺(jué)上的節(jié)日氛圍,更在于其中蘊(yùn)含的暖心服務(wù)。212路的李剛師傅在車(chē)廂內(nèi)特別設(shè)置了“新年心愿墻”,乘客可以領(lǐng)取便簽紙寫(xiě)下新年寄語(yǔ);還準(zhǔn)備了“暖心服務(wù)箱”,備有急救藥品、暖寶寶等便民物品。“希望乘客一上車(chē)就能感受到家的溫暖。”李剛笑著說(shuō)。
這種將“服務(wù)溫度”融入日常運(yùn)營(yíng)的理念,得到了乘客的熱烈響應(yīng)。乘客李女士帶著孩子乘坐212路時(shí)感慨:“一上車(chē)就被這濃濃的新年氛圍感染了,特別是孩子興奮地指著貼紙說(shuō)‘?huà)寢專(zhuān)@輛車(chē)好漂亮啊’,這樣的乘車(chē)體驗(yàn)既溫馨又有意義。”
對(duì)于501路的朱琛琛來(lái)說(shuō),裝飾車(chē)廂已成為他每逢節(jié)日的習(xí)慣。“公交是城市的流動(dòng)窗口,希望通過(guò)這些小小的裝飾,讓乘客在奔波的路途中感受到家的溫暖和節(jié)日的喜悅。”他始終秉持“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注 用心用情”的服務(wù)理念,為了讓裝飾既美觀又安全,利用休息時(shí)間反復(fù)挑選材料、設(shè)計(jì)布局,確保所有裝飾物件固定牢固。

匠心鑄就服務(wù)魂,薪火相傳公交情
這種主題車(chē)廂的創(chuàng)新實(shí)踐,并非一朝一夕之功。李剛和朱琛琛分別代表了青島公交人的兩種匠心傳承。
從業(yè)多年以來(lái),李剛始終以“乘客滿意”為標(biāo)尺,從高考季的“愛(ài)心助考”到節(jié)日里的主題布置,他堅(jiān)持用創(chuàng)意服務(wù)傳遞城市溫度。“公交車(chē)是城市文明的流動(dòng)窗口,我想通過(guò)這些小改變,讓每位乘客的出行都充滿期待。”作為212路的班組長(zhǎng),李剛的匠心不僅體現(xiàn)在自己的車(chē)廂里,更影響著整個(gè)班組的服務(wù)理念。
朱琛琛則是青年一代的杰出代表。從事公交駕駛工作4年來(lái),每逢重要節(jié)日,他都會(huì)精心布置車(chē)廂,這已經(jīng)成為一種深入骨髓的職業(yè)習(xí)慣。在他看來(lái),裝飾車(chē)廂不僅是營(yíng)造節(jié)日氛圍,更是對(duì)乘客的一份尊重和祝福。“每年我都會(huì)提前準(zhǔn)備,希望給乘客帶來(lái)不一樣的乘車(chē)體驗(yàn)。”這種堅(jiān)持,讓他駕駛的501路車(chē)成為了線路上一道獨(dú)特的風(fēng)景。
車(chē)廂滿載城市情,創(chuàng)新引領(lǐng)服務(wù)潮
元旦主題車(chē)廂的推出,是青島公交擦亮“誠(chéng)載美好”品牌形象的生動(dòng)體現(xiàn)。在這個(gè)寒冷的冬季,這些穿梭于城市街道的“移動(dòng)風(fēng)景線”,不僅為市民的出行增添了節(jié)日色彩,更傳遞著城市的溫度與情懷。
對(duì)于普通市民而言,登上這樣一輛裝飾一新的公交車(chē),收獲的不僅是一段舒適的旅程,更是一份節(jié)日的祝福和心靈的慰藉。對(duì)于外地游客來(lái)說(shuō),這些特色車(chē)廂成為了解青島城市文化的獨(dú)特窗口。
更為重要的是,這種創(chuàng)新服務(wù)模式正在形成示范效應(yīng)。越來(lái)越多的駕駛員開(kāi)始思考如何在自己的崗位上創(chuàng)造更多價(jià)值,如何通過(guò)細(xì)微之處的改變提升乘客的出行體驗(yàn)。從一個(gè)人的創(chuàng)意,到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐,再到整個(gè)系統(tǒng)的推廣,青島公交正在用行動(dòng)詮釋“人民公交為人民”,全力保障市民美好出行。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯:林紅

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