近日,青島市相關部門發布8月旅行社投訴情況通報,聚焦有效投訴量超20次的企業,曝光問題并給出消費提示,進一步規范旅游市場秩序。
通報顯示,5家旅行社登上“高投訴名單”,具體情況如下:
青島齊蜀大地國際旅行社有限公司(注冊地址:市南區中山路12號4層429號):以245件投訴居首,問題集中在行程購物與自費項目安排不合理、餐食住宿與宣傳不符、保險費過高、導游服務差。
善濟(青島)國際旅行社有限公司(注冊地址:城陽區城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區1號樓L1層1466):累計投訴115件,除購物自費不合理、食宿與宣傳不符外,還存在退團退款糾紛。
青島棧橋國際旅行社有限公司(注冊地址:市北區四流南路86號二層):投訴28件,主要涉及退團退款退定金糾紛,以及購物自費安排問題。
青島壯麗山河國際旅行社有限公司(注冊地址:城陽區城陽街道文陽路696號一號樓614網點)與青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司(注冊地址:市南區蘭山路13號1單元101戶):均為21件投訴,前者存在導游服務差、行程與約定不符等問題,后者則因住宿與宣傳不一致、保險費過高等被投訴。
針對上述情況,相關部門特別提醒游客:參團前需明確行程、食宿、導游、購物等安排及標準,通過書面合同固定內容;建議自行購買旅游人身意外險。若遇糾紛或發現企業違法違規,可撥打屬地“12345政務服務便民熱線”投訴舉報。
青島財經日報/首頁新聞記者 張碧琪
責任編輯:王海山

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